Política de Privacidade

• Geral

  Como um controlador de dados, temos a obrigação legal de acordo com os regulamentos de cassino de processar dados pessoais dos jogadores, a fim de permitir-lhes participar nos jogos e fornecer-lhes serviços auxiliares. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos dos jogadores, por que os coletamos e como os utilizamos.

  O website Bitstarz é operado pela Dama N.V., uma empresa registrada e estabelecida sob as leis de Curaçao. A Dama N.V. é licenciada e regulamentada pela Antillephone N.V. (licença nº 8048/JAZ2020-013). O número de registro da Dama N.V. é 152125 e seu endereço registrado é Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.

  Se você tiver qualquer outra pergunta sobre esta Política de Privacidade ou proteção de seus dados, sinta-se livre para entrar em contato com nosso oficial de proteção de dados pelo e-mail dpo@damacasino.com.

  Ao registrar uma Conta de Jogador no Website, você confirma seu consentimento com esta Política de Privacidade. Se você não concorda com os termos desta Política de Privacidade e não deseja nos fornecer as informações pessoais que solicitamos, por favor, não use este website.

  Observe que esta Política de Privacidade constitui um acordo entre você e a Empresa. Nós podemos fazer modificações periodicamente nesta Política. Embora façamos o nosso melhor para notificá-lo de tais mudanças, nós recomendamos que você reveja esta Política de Privacidade regularmente. Seu uso continuado do Website e/ou seus serviços constituirão o seu consentimento com a Política de Privacidade.

• Informações que nós coletamos

  As informações pessoais que poderemos solicitar para usar e processar incluirão, sem limitação:

  1. Qualquer uma das informações que você nos fornece ao preencher os formulários em nossas páginas de registro de conta, bem como outros dados que você nos envia por meio do Website ou e-mail (por exemplo, nome e sobrenome, data de nascimento, endereço físico, endereço de e-mail, número de telefone);

  2. Correspondências feitas através do Website, e-mail, telefone e Chat Online ou através de outros meios de comunicação;

  3. Todo o histórico de transações da conta do cliente, seja através do(s) Website(s) ou via outros meios de comunicação;

  4. Logins no Website e seus detalhes, incluindo dados de tráfego, dados de localização GeoIP, weblogs, atividade de logs e outras informações de tráfego registradas no sistema;

  5. Documentos e provas razoavelmente solicitados por nós para verificar sua conta, processar depósitos ou saques e realizar verificações antifraude (por nossa própria iniciativa ou conforme exigido pela legislação aplicável). Essas provas podem incluir digitalizações de passaporte, boletos de pagamento, extratos bancários, etc.

  6. Participações em surveys/pesquisas ou quaisquer outras avaliações de cliente que possamos realizar periodicamente;

• Como nós usamos a sua informação

  Usaremos suaas Informações Pessoais para poder oferecer nossos Serviços e para os seguintes fins:

  1. Processar suas apostas e transações. Isso inclui o uso de cartão de crédito e sistemas de pagamento online;

  2. Fornecer jogos e outros serviços auxiliares que você procura em nosso site;

  3. Fornecer serviços de suporte ao cliente, incluindo assistência no registro, operação e gerenciamento da sua conta;

  4. Tomar as medidas necessárias para garantir a segurança da Conta Membro e identificar os requisitos de verificação;

  5. Fornecer aos nossos jogadores registrados informações sobre nossas ofertas promocionais, produtos e serviços ou fornecer informações promocionais de nossos parceiros, associados e afiliados, onde os jogadores teriam consentido especificamente em receber material de marketing;

  6. Cumprir com as responsabilidades legais, incluindo o cumprimento das leis de combate à lavagem de dinheiro (AML) e combate ao financiamento do terrorismo (CFT);

  7. Monitorar e investigar transações para fins de prevenção de fraude, lavagem de dinheiro e outras atividades irregulares de jogo;

  8. Analisar as tendências dos clientes através de avaliações de estudo de mercado (participação em surveys/pesquisas, se forem enviadas a você, não é obrigatório e você sempre pode escolher se deseja participar);

  9. Realização de pesquisas e análises estatísticas de dados agregados.

• Comunicação de marketing

  A menos que você tenha optado por não receber informações promocionais, também poderemos usar suas Informações Pessoais, incluindo seu endereço de e-mail e número de telefone, para fornecer a você comunicações de marketing sobre produtos, serviços e promoções. Isso também pode incluir informações sobre outros produtos e serviços de jogos de nossos parceiros (como provedores de jogos), que teriam sido cuidadosamente selecionados por nós.

  Se você preferir parar de receber material de marketing e publicidade, você pode optar por não participar deste serviço através das configurações da sua conta ou entrando em contato com o nosso serviço de suporte ao cliente pelo e-mail support@bitstarz.com.

  Você também deve observar que, ao aceitar qualquer prêmio de torneio ou ganhos de nós, você concorda com o uso do seu nome e para fins publicitários e promocionais sem necessidade de compensação, exceto onde proibido por lei.

• Obtendo informações pessoais

  Não coletaremos nenhuma informação pessoal sobre você sem o seu conhecimento. Nós podemos no entanto, coletar automaticamente determinados dados e receber informações pessoais sobre você desde que você tenha fornecido essas informações através do uso de nossos serviços e através das suas interações conosco.

  Também podemos receber certas Informações Pessoais de fornecedores e prestadores de serviços online, assim como de listas de clientes legalmente adquiridas de terceiros. Além disso, reservamos a direito de contratar os serviços de terceiros prestadores de serviços para fornecer suporte técnico, para processar suas transações online e para manutenção da sua Conta Membro.

  Por favor, entenda que podemos ter acesso a qualquer informação que você possa fornecer a tais fornecedores, prestadores de serviços e terceiros provedores de serviços de E-Commerce. Tenha certeza de que usaremos e manteremos segura qualquer informação pessoal assim obtida, conforme estabelecido nesta política. Qualquer informação fornecida por você somente será divulgada a terceiros fora da Empresa, de acordo com esta Política de Privacidade e tomaremos as medidas necessárias para garantir que nossos acordos com prestadores de serviços terceirizados e fornecedores online sempre protejam suas informações privadas.

• Compartilhamento de informações pessoais

  Podemos passar as informações que você nos forneceu a outras entidades do nosso grupo de empresas e aos nossos parceiros de negócios. Essas empresas podem incluir nossa matriz, a matriz da mesma e todas as subsidiárias dessas respectivas empresas, bem como outras empresas com as quais mantemos negócios e temos os acordos necessários. O processamento de dados de suas informações pode ser realizado pela Direx N.V. ou por outra empresa no mesmo grupo de empresas, que podem usar terceiros para atender as necessidades do processamento de dados.

  Funcionários da Empresa, mais especificamente Diretor de Proteção de Dados, Diretor de Lavagem de Dinheiro, analistas de Pagamentos e Antifraude, agentes de Suporte ao Cliente, membros da equipe de Retenção de Clientes, gerentes de jogadores VIP, bem como outros funcionários selecionados, também terão acesso às suas Informações Pessoais para com o objetivo de executar suas funções e prestar-lhe assistência.

  Nossos funcionários que têm acesso ou estão associados ao processamento das informações pessoais do jogador assinaram acordos de confidencialidade para respeitar a natureza confidencial das informações do jogador de acordo com as leis de jogo, proteção de dados e privacidade aplicáveis.

  Você também deve observar que, para fornecer um serviço eficiente, nós e/ou nossos provedores de serviço podem exigir a transferência de dados pessoais de um país para outro país na União Européia (UE) e nas regiões da Associação Européia de Livre Comércio (EFTA) e também para alguns processadores de dados que podem estar baseados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Portanto, ao navegar no Website e se comunicar eletronicamente conosco, você reconhece e concorda com o processamento de seus dados pessoais por nós (ou nossos fornecedores ou subcontratados) nesses países. Sempre tomaremos todas as medidas razoáveis para garantir que suas informações e dados sejam tratados de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade.

• Liberação de dados a terceiros

  Não vendemos dados pessoais sobre nossos clientes a terceiros.

  Podemos divulgar suas informações pessoais se exigido por lei, regulamento ou outra intimação ou mandado legal. Também podemos divulgar suas informações pessoais a uma agência reguladora ou de aplicação da lei se acreditarmos que é necessário proteger os interesses legítimos da Empresa, de seus clientes ou de terceiros.

  Os dados pessoais só serão divulgados a terceiros nos seguintes casos:

  1. Quando formos obrigados a fazê-lo por lei;

  2. Se o Site precisar compartilhar dados com seus processadores de pagamento para facilitar as transações de pagamento de acordo com suas políticas de privacidade. (Em particular, a maioria das transações com cartão bancário são processadas pelo Paysafe, cuja política de privacidade se aplica a tais transações);

  3. Cumprir nossos deveres e responsabilidades legais e regulatórios para com as autoridades reguladoras e de licenciamento relevantes, bem como todos os deveres e responsabilidades devidos sob qualquer outra legislação aplicável e quaisquer outros reguladores aplicáveis em outras jurisdições;

  4. Quando a Empresa acredita que a divulgação é necessária para proteger a segurança da Empresa ou do jogador, ou a segurança de outros, investigar fraudes ou responder a uma solicitação do governo;

  5. Se nossos provedores de serviços de marketing solicitarem os dados para realizar suas tarefas;

  6. A qualquer outro terceiro com o consentimento prévio do jogador para fazê-lo.

  Usamos processadores de dados de terceiros para processar dados pessoais limitados em nosso nome. Esses provedores de serviços dão suporte ao site, especialmente em relação à hospedagem e operação dos sites, marketing, análise, melhoria dos sites e envio de boletins informativos por e-mail. Garantiremos que a transferência dos Dados Pessoais para o destinatário esteja em conformidade com a Legislação de Proteção de Dados aplicável e que sejam impostas ao processador as mesmas obrigações que nos são impostas pelo respectivo Contrato de Serviços.

  Nossos sites também podem incluir recursos de mídia social (por exemplo, botões “compartilhar” ou “curtir”). Esses recursos são fornecidos por plataformas de mídia social de terceiros, como o Facebook. Nos casos em que os dados são recolhidos desta forma, o seu tratamento é regido pela política de privacidade das respetivas plataformas de redes sociais.

  Além do acima, também podemos liberar dados pessoais se adquirirmos novos negócios. Caso a Empresa sofra alguma alteração em sua estrutura, como fusão, aquisição por outra empresa ou aquisição parcial, é mais provável que os dados pessoais de nossos clientes sejam incluídos na venda ou transferência. Como parte de nossa Política, informaremos nossos jogadores por e-mail antes de efetuar essa transferência de dados pessoais.

  Observe que nosso conteúdo pode ser vinculado a sites de terceiros para fornecer referências relevantes. Não somos responsáveis por esse conteúdo externo, que pode conter políticas de privacidade e divulgações de processamento de dados separadas.

• Retenção de dados pessoais

  Conforme declarado em nossos Termos e Condições, você e o Casino podem decidir encerrar sua Conta de Jogador a qualquer momento. Após o encerramento de sua conta, manteremos seus dados pessoais registrados pelo tempo exigido por lei. Esses dados só devem ser utilizados caso seja exigido pelas autoridades competentes em casos de indagações relativas a registros financeiros e fiscais, fraude, lavagem de dinheiro ou investigações sobre qualquer outra atividade ilegal.

  Também podemos manter derivados anônimos de seus dados para melhorar nosso conteúdo e comunicações de marketing onde nenhuma tomada de decisão automatizada está envolvida.

  Você deve observar que, devido aos regulamentos anti-lavagem de dinheiro em jurisdições de jogos licenciados na União Europeia, somos obrigados a reter os dados pessoais dos jogadores enviados durante o registro e quaisquer dados transmitidos durante o período operacional de uma Conta de Jogador por um período mínimo de cinco anos a partir da última transação do jogador ou encerramento da conta. Portanto, os pedidos de apagamento anteriores ao decurso deste prazo não podem ser atendidos.

• Segurança dos seus dados

  Reconhecemos que, ao coletar e processar suas Informações Pessoais para gerenciar sua Conta Membro, estamos sujeitos a disposições legais estritas sobre proteção de dados pessoais.

  Consequentemente, nos empenhamos para proteger suas informações pessoais e respeitar sua privacidade de acordo com as melhores práticas comerciais e os regulamentos aplicáveis. Estando comprometidos em fornecer serviços seguros aos jogadores, tomaremos todas as precauções razoáveis para garantir que todos os dados que você nos enviou permaneçam seguros.

  As contas dos jogadores só podem ser acessadas com o ID e a senha exclusivos do jogador. Você também pode configurar a autenticação em dois fatores (2FA) como proteção adicional contra o uso não autorizado de sua conta. Você é responsável por manter suas informações de login confidenciais e garantir que elas não possam ser acessadas por outra pessoa.

• Seus direitos

  A lei de proteção de dados concede a você, como titular de dados, certos direitos em determinadas circunstâncias. De acordo com a lei, você tem o direito de:

  Solicitar acesso aos seus dados pessoais: Isso significa que você tem o direito de solicitar, gratuitamente, uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você;

  Solicitar a correção de seus dados pessoais: Isso significa que, se quaisquer dados pessoais que mantemos sobre você estiverem incompletos ou incorretos, você tem o direito de corrigi-los. No entanto, lembre-se de que podemos precisar que você forneça evidências e documentação (como sua documentação de identidade ou comprovante de endereço) para apoiar sua solicitação. Pode ser recusado devido às nossas obrigações legais;

  Solicitar o apagamento de seus dados pessoais: Isso significa que você pode solicitar o apagamento de seus dados pessoais quando não tivermos mais base legal para continuar processando ou retendo. Esteja ciente de que esse direito não é absoluto - o que significa que não podemos atender à sua solicitação quando somos obrigados por uma obrigação legal de reter os dados ou quando temos motivos para que a retenção de dados seja necessária para nos defendermos em uma disputa judicial;

  Opor-se ao processamento de seus dados pessoais quando confiamos em nossos interesses legítimos (ou de terceiros) para processar seus dados e você sente que nosso processamento de seus dados afeta seus direitos e liberdades fundamentais. No entanto, em alguns casos, podemos demonstrar que temos uma base legítima e convincente para processar seus dados, o que pode anular seus direitos e liberdades. Você pode enviar suas objeções ao processamento de seus dados pessoais com base nos interesses legítimos da empresa mencionados acima entrando em contato com nosso DPO;

  Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais: Pode solicitar-nos a suspensão temporária do tratamento dos seus dados pessoais num dos seguintes cenários: (a) quando pretender que estabeleçamos a exatidão dos dados, (b) onde nosso uso dos dados é ilegal, mas você não deseja que nós os excluamos, (c) onde você precisa que retenhamos seus dados mesmo quando não precisamos mais deles para que você estabeleça, exerça ou defenda ações legais, ou (d) quando você se opôs ao uso de seus dados, mas precisamos verificar se temos motivos legítimos para usá-los;

  Solicitar a transferência de seus dados pessoais (ou seja, portabilidade de dados): Isso significa que você pode solicitar que forneçamos determinados dados que processamos sobre você para que você possa transferi-los para outro controlador. Este direito aplica-se apenas aos dados adquiridos através de meios automatizados que você inicialmente deu consentimento para nós usarmos, ou onde usamos os dados para cumprir nossas obrigações sob um contrato com você;

  Retirar o seu consentimento a qualquer momento em que contamos com o seu consentimento para processar os dados: 'Recusar' ou retirar o seu consentimento não afetará a legalidade do processamento realizado por nós até o momento em que você retirar o seu consentimento. Retirar seu consentimento significa que, daqui para frente, você não deseja mais que processemos seus dados dessa maneira. Isso significa que você não pode mais consentir que lhe forneçamos determinados serviços (como marketing. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento por meio das configurações de perfil da conta no site;

  Apresentar uma reclamação a uma autoridade de controle;

  Para exercer seus direitos conforme explicado acima, podemos precisar solicitar informações específicas sobre você para nos ajudar a verificar sua identidade. Esta é uma medida de segurança para garantir que temos certeza de que a pessoa a quem divulgamos seus dados pessoais é realmente você.

  Faremos o possível para responder a todas as solicitações legítimas dentro do prazo de um mês a partir do envio de uma solicitação. Se sua solicitação for particularmente complexa ou se você tiver feito várias solicitações em um determinado período de tempo, pode demorar um pouco mais. Nesse caso, iremos notificá-lo sobre esta extensão.

• Contato

  Você sempre pode entrar em contato conosco se desejar:

  1. Confirmar a precisão das informações pessoais que coletamos sobre você;

  2. Informar-se sobre o uso de suas informações pessoais;

  3. Proibir o uso futuro de seus dados para fins de marketing;

  4. Atualizar qualquer informação que você nos forneceu, desde que, nesses casos, você fornecer qualquer evidência que possamos razoavelmente exigir para efetuar essas alterações. É ilegal fornecer informações falsas sobre você e é sua responsabilidade garantir que estamos sempre atualizados com seus dados corretos.

  5. Nomeamos um oficial de proteção de dados (“DPO”) responsável por supervisionar as perguntas relacionadas a esta política de privacidade. Se você tiver alguma dúvida sobre esta política de privacidade, entre em contato com o DPO em dpo@damacasino.com.

  6. Além disso, de acordo com o artigo 77.º da GDPR, você tem o direito de apresentar uma reclamação relacionada com o seu tratamento de dados a uma autoridade de controle, nomeadamente no Estado-Membro da sua residência habitual, local de trabalho ou local de alegada violação.

• Política de cookies

  Quando você visita o site, nosso sistema coleta automaticamente informações sobre sua visita, como seu navegador, endereço IP e o site de referência. Essa coleta pode ser feita em conjunto com nossos fornecedores e parceiros de plataforma. Podemos receber deles dados gerais demográficos ou de uso dos visitantes do nosso site. Não usamos informações coletadas automaticamente para identificá-lo pessoalmente sem receber consentimento adicional.

  Para coletar as informações em questão, usamos cookies e ferramentas de rastreamento semelhantes. Cookies são pequenos arquivos de texto que são armazenados em seu computador ou equipamento quando você visita nossas páginas da web. Alguns dos cookies são essenciais para o funcionamento do Site; outros melhoram sua experiência no site e nos ajudam a oferecer um serviço melhor. Abaixo estão os tipos de cookies que usamos e suas finalidades.

  Cookies obrigatórios: permitem a navegação e a funcionalidade básica dos sites, por exemplo, acesso a áreas de membros do site.

  Cookies funcionais: permitem-nos analisar a utilização do seu website e as suas seleções no website (por exemplo, a sua chave de sessão, idioma ou região), para que possamos guardar estas configurações e oferecer-lhe uma experiência mais personalizada.

  Cookies de publicidade: permitem-nos avaliar a eficácia do nosso marketing de conteúdo. Esses cookies são fornecidos por nossos parceiros para rastrear visitas ao site e registros de novos jogadores a partir de publicidade. Não compartilhamos suas informações pessoais (como nome ou e-mail) com parceiros afiliados, exceto dados de visitas ao site coletados diretamente por esses cookies de publicidade. No entanto, seus dados de visita ao site podem estar vinculados a outras informações pessoais coletadas por meio de outras fontes pelos provedores. O último processamento de dados externos é regido pelos avisos e políticas de privacidade desses provedores terceirizados.

  Além do acima, usamos vários provedores de serviços terceirizados que também definem cookies neste site, a fim de fornecer os serviços que eles estão fornecendo para nós. Esses serviços incluem, mas não se limitam a, ajudar-nos a melhorar sua experiência rastreando sua atividade no site, medindo a eficácia do site e a eficácia de nossas campanhas de marketing.

  A maioria dos navegadores online aceita cookies automaticamente. Se preferir, é possível bloquear alguns ou todos os cookies, ou apagar os cookies que já foram configurados modificando as configurações do seu navegador. No entanto, recomendamos que você não bloqueie ou exclua seus cookies, pois isso pode restringir o uso do nosso site.

• Jogos NetEnt

  Quando você joga jogos de cassino desenvolvidos pela NetEnt, a Política de Privacidade da NetEnt também se aplica. esta política pode ser encontrada aqui.