Вопросы и ответы

Чаще всего спрашивают

Как создать аккаунт в казино BitStarz?

Чтобы создать аккаунт, нужно нажать на кнопку "РЕГИСТРАЦИЯ" в правом верхнем углу главной страницы сайта и ввести всю необходимую информацию. После этого ты получишь письмо со ссылкой для подтверждения адреса почты. Перейди по ссылке в письме - и твой аккаунт готов к игре!

Что делать, если я забыл свой пароль?

Самый быстрый способ создать новый пароль - это нажать на ссылку "Не помнишь пароль?". После этого мы вышлем тебе письмо со специальной ссылкой для смены пароля. Дальше просто перейди по ссылке в письме и создай новый пароль для своего аккаунта.

Если что-то не получается, то ты всегда можешь обратиться в нашу службу поддержки, написав в онлайн-чат или отправив электронное письмо на адрес support@bitstarz.com. Мы обязательно поможем!

Где я могу купить биткоины?

Есть множество вариантов для покупки и продажи биткоинов. Вот некоторые популярные онлайн-обменники: Coinbase, Bitstamp и Bitpanda. Больше информации об этой криптовалюте ты найдешь на специальной странице у нас на сайте: "О Биткоине".

Я могу сделать депозит в рублях через криптовалюту?

Да, и мы даже подготовили пошаговую инструкцию, чтобы у тебя точно все получилось. Все подробности - на специальной странице у нас на сайте: "Платежи в рублях через крипто".

Где гарантия честности ваших игр?

Честность всех игр, представленных на нашем сайте, гарантирована лицензией, полученной от игровой комиссии Кюрасао. Подробную информацию о лицензии, ее номер и даже ссылку на саму лицензию можно найти в самом низу сайта - в футере.

Некоторые провайдеры, как например BGaming, дополнительно предлагают простой способ проверить результаты игры и убедиться в их честности. Просто нажми на специальную кнопку "Доказуемо честная игра" в правом верхнем углу экрана, чтобы проверить результаты игрового раунда.

Можно ли сделать депозит с карты, а выплату получить в биткоинах?

К сожалению, нет. Выплаты должны осуществляться на то же платежное средство, которое было использовано для депозита. Например, если выигрыш был получен при игре с депозитом, внесенным с кошелька Skrill, то и выплата должна быть совершена на тот же кошелек Skrill.

Аккаунт

Могу ли я обменивать валюты на своем аккаунте?

Средства, которые уже зачисленые на игровой счет, нельзя конвертировать в другую валюту.

Могу ли я зарегистрировать несколько аккаунтов?

Нет, разрешается иметь только один аккаунт. Даже если старый аккаунт закрыт, то просто создать новый нельзя - это будет нарушением правил казино. Если твой аккаунт по какой-то причине был закрыт, и ты хочешь его вернуть - обратись в поддержку по этому поводу.

Как создать аккаунт в казино BitStarz?

Чтобы создать аккаунт, нужно нажать на кнопку "РЕГИСТРАЦИЯ" в правом верхнем углу главной страницы сайта и ввести всю необходимую информацию. После этого ты получишь письмо со ссылкой для подтверждения адреса почты. Перейди по ссылке в письме - и твой аккаунт готов к игре!

Что делать, если я забыл свой пароль?

Самый быстрый способ создать новый пароль - это нажать на ссылку "Не помнишь пароль?". После этого мы вышлем тебе письмо со специальной ссылкой для смены пароля. Дальше просто перейди по ссылке в письме и создай новый пароль для своего аккаунта.

Если что-то не получается, то ты всегда можешь обратиться в нашу службу поддержки, написав в онлайн-чат или отправив электронное письмо на адрес support@bitstarz.com. Мы обязательно поможем!

Могу ли я поменять свой адрес почты?

К сожалению, изменить адрес почты, привязанный к аккаунту, нельзя. Но если ты вдруг потерял доступ к своей электронной почте, то можешь обратиться в службу поддержки, и мы постараемся что-нибудь придумать.

Как добавить другую валюту?

Просто зайди в раздел "Баланс" в личном кабинете, нажми на кнопку "Добавить валюту” и выбери нужную валюту из выпадающего списка.

Как выбрать другую валюту?

Сперва убедись, что валюта добавлена (см. предыдущий вопрос), а затем перейди в раздел "Баланс" и нажми на кнопку "Выбрать" слева от той валюты, которую хочешь сделать активной.

Депозиты и Выплаты

Я могу сделать депозит в рублях через криптовалюту?

Да, и мы даже подготовили пошаговую инструкцию, чтобы у тебя точно все получилось. Все подробности - на специальной странице у нас на сайте: "Платежи в рублях через крипто".

Что делать, если депозит не появился на моем счете?

Если депозит в криптовалюте не отображается на балансе в казино, дело может быть в том, что транзакцию еще не подтвердили в блокчейне или твой кошелек просто еще не отправил средства. В этом случае ты всегда можешь самостоятельно проверить статус транзакции в блокчейне или обратиться в службу поддержки.

Как долго обычно занимает зачисление депозита?

В случае с фиатными валютами ждать не придется вообще. Обработка депозитов и пополнение баланса происходят мгновенно, то есть ты сразу же сможешь приступить к игре.

Если же речь о криптовалютах, то сроки зачисления депозита могут зависеть от количества транзакций, ожидающих подтверждения в блокчейне, и от комиссии, однако чаще всего зачисление происходит за несколько минут.

Что будет, если я отправил депозит не на тот адрес или указал меньше минимальной суммы?

Поскольку доступа к самим транзакциям у нас нет (они проводятся в блокчейне с помощью майнеров), средства, отправленные на другой адрес, и депозиты меньше минимальной суммы, к сожалению, будут потеряны.

Когда я смогу вывести средства со счета?

Чтобы иметь возможность вывести средства с игрового счета, сделанный депозит нужно отыграть как минимум один раз.

Какую максимальную сумму я могу вывести?

В данный момент у нас нет никаких лимитов на выплаты.

В каких валютах я могу делать депозиты и получать выплаты?

Мы поддерживаем следующие фиатные валюты: RUB, USD, EUR, NZD, CAD, AUD, NOK, CNY, PLN.

А также криптовалюты: BTC, LTC, BCH, ETH, DOG, USDT.

Какие комиссии нужно уплачивать с депозитов и выплат?

У нас нет комиссий на выплаты, но для некоторых методов внесения депозита установлена комиссия в 2,5%. С полным списком доступных платежных методов и комиссий можно ознакомиться на странице "Платежи".

Какие минимальные суммы я могу вносить и выводить?

Минимальная сумма депозита составляет 300 RUB или 5 USD/EUR. Вся информация по поводу минимальных депозитов и выплат для каждой валюты и платежного метода доступна на странице "Платежи".

Через какое время я смогу получить свою выплату?

Мы стараемся обрабатывать выплаты мгновенно. Более 90% платежей обрабатываются именно так, но это также зависит от платежного метода, который вы использовали для депозита. Среднее время обработки выплаты составляет 10 минут. Больше информации о времени, необходимом для обработки выплат посредством каждого из доступных платежных методов - на странице "Платежи".

Можно ли сделать депозит с карты, а выплату получить в биткоинах?

К сожалению, нет. Выплаты должны осуществляться на то же платежное средство, которое было использовано для депозита. Например, если выигрыш был получен при игре с депозитом, внесенным с кошелька Skrill, то и выплата должна быть совершена на тот же кошелек Skrill.

Где я могу купить биткоины?

Есть множество вариантов для покупки и продажи биткоинов. Вот некоторые популярные онлайн-обменники: Coinbase, Bitstamp и Bitpanda. Больше информации об этой криптовалюте ты найдешь на специальной странице у нас на сайте: "О Биткоине".

Бонусы

Что такое комп-поинты (Comp Points)? Как их использовать?

Комп-поинты используются для подсчета прогресса игроков в рамках наших акций Level Up. По мере того, как ты делаешь ставки в играх, ты получаешь комп-поинты, количество которых и определяет твой текущий уровень в таких акциях. А при достижении каждого нового уровня ты автоматически получаешь бонус. Вручную же комп-поинты обменять на какие-либо бонусы нельзя.

При игре с бонусом нельзя делать ставки больше определенной суммы и играть в определенные игры?

Верно, при отыгрыше бонуса действуют особые правила в отношении максимальных ставок и доступных игр. До полного отыгрыша бонуса ставка не должна превышать 300 RUB, 5 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 50 NOK, 20 PLN или 0.00012 BTC, 0.035 LTC, 0.01 ETH, 0.01 BCH, 25 DOGE

Некоторые игры (включая все игры с джекпотом) будут недоступны. При входе в одну из таких игр ты увидишь соответствующее сообщение, так что сразу поймешь, что данная игра недоступна для игры с бонусами.

Влияет ли наличие бонуса на мою игру?

Да, во-первых нужно помнить о тех правилах, которые описаны выше (см. предыдущий вопрос) - они относятся ко всем бонусам в нашем казино. Также, у нас есть так называемые "бездепозитные бонусы" с ограничением по выигрышу. Лимит составляет 6,000 RUB, 100 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 1,000 NOK, 400 PLN или 0.00245 BTC, 0.705 LTC, 0.037 ETH, 0.208 BCH, 508 DOGE Примеры бездепозитных бонусов: фриспины за регистрацию, Free Spins Drop, Second chance Free spins, Friday Loyalty Bonus, Friday Loyalty Free Spins.

В случае выигрыша большей суммы будет проведена коррекция баланса до указанного лимита, после чего следует вывести выигрыш целиком. Если ты продолжишь игру на эти средства или их часть, то любой последующий выигрыш вновь будет ограничен в соответствии с лимитом. Поэтому следует просто вывести выигрыш, а затем сделать новый депозит, если хочешь продолжить игру.

Чем бонус за регистрацию отличается от приветственныого набора?

Бонус за регистрацию - это фриспины, которые ты получаешь сразу после регистрации и подтверждения адреса почты.

А приветственный набор - это бонусы за первые четыре депозита в казино. Подробнее о них – на нашей странице Промоакции.

Как получить приветственный набор?

Приветственные бонусы автоматически добавляются к первым четырем депозитам. Достаточно сделать депозит от 300 RUB, 20 AUD/EUR/USD/CAD/NZD/USDT, 200 NOK, 80 PLN или 0.00049 BTC, 0.141 LTC, 0.01 ETH, 0.042 BCH, 102 DOGE

А если сумма первого депозита составит не менее 1,000 RUB, 20 EUR/USD/CAD/AUD/NZD/USDT, 200 NOK, 80 PLN, 2,000 JPY или 0.00049 BTC, 0.141 LTC, 0.01 ETH, 0.042 BCH, 102 DOGE то ты также автоматически получишь 180 фриспинов - по 20 штук в день, в течение 9 дней.

Почему я перестал получать фриспины из приветственного набора?

Фриспины, полученные в качестве бонуса за первый депозит, являются частью приветственного набора, поэтому отмена бонуса на депозит или любой из партий фриспинов на любом этапе игры приводит к тому, что все последующие партии также отменяются.

Что такое условия отыгрыша?

Вейджер или отыгрыш - это особые правила, действующие в отношении всех бонусов и устанавливающие, сколько раз нужно отыграть сумму бонуса для получения возможности вывода средств.

Вейджер на большинство наших бонусов - 40x, то есть полученный бонус нужно отыграть сорок раз. Например, если ты получил бонус на 100 рублей, то должен сделать ставок на общую сумму в 4000 рублей. Важно понимать, что речь именно о сумме сделанных ставок, а не о сумме выигрыша.

Отыгрывать бонус можно в любых играх?

Разные игры могут вносить разный вклад в отыгрыш бонуса. При игре в слоты в пользу отыгрыша бонуса учитывается 100% от суммы сделанных ставок (кроме исключенных игр и классических слотов, указанных ниже), а при игре в настольные игры, видеопокер, скретч-карты и live-игры - 5%.

Следующие игры исключаются из бонусных промо-акций: Immortal Romance, Aliens, Mega Moolah, Dead or Alive, Ragnarok, Pocket Dice, Lucky Angler, Eggomatic, Big Bang, The Dark Knight, Peek-A-Boo, Tomb Raider, The Dark Knight Rises, Forsaken Kingdom, Scrooge, Secret of the Stones, Terminator 2, Champion of the Track, Robin Hood, Tomb Raider 2, Queen of Gold, Castle Builder (II), Game of Thrones, Playboy, Ozwin`s Jackpots, Vampire: The Masquerade - Las Vegas, Pimped, Tut`s Twister, Stardust, Divine Forest, 300 Shields, Super Fast Hot Hot Respin, Wolf Hunters, Tree of Fortune, Bikini Party, MegaBoy, Pearls of India, Sea Hunter, Eye of the Kraken, Double Dragons, Hot Ink, Pumpkin Patch, Art of the Heist, Dragon Dance, Wild Orient, Retro Reels, Retro Reels Extreme Heat, Retro Reels Diamond Glitz, Craps, Max Quest: Wrath of Ra, Pinocchio, Split Way Royal, Super 7 Blackjack, Tens or Better, Three Card Rummy, Triple Edge Poker, WhoSpunIt Plus, Zoom Roulette, VIP European Roulette, London Hunter, Reel Steal, Robin Hood: Shifting Riches, Single Deck Blackjack Professional Series, The French Roulette, TXS Hold'em Professional Series, Jackpot Jester 200000, Golden Legend, Happy Halloween, MULTIFRUIT 81, Royal Masquerade, Tower Quest, Hugo 2, Astro Legends: Lyra and Erion, Beautiful Bones, Cool Buck, Medusa, Reel Gems, Spectacular Wheel of Wealth, Untamed Bengal Tiger, Untamed Crowned Eagle, Untamed Giant Panda, Untamed Wolf Pack, Wheel of Wealth, Wheel of Wealth Special Edition, Book of Oz, Alchymedes, Dark Vortex, Holmes and the Stolen Stones, Jokerizer, Spina Colada, The Dark Joker Rizes, Vikings Go Berzerk, Vikings go to Hell, Wicked Circus, Scarab Treasure, Rage to Riches, Gems Odyssey, Cazino Cosmos, Baker's Treat, Lemur Does Vegas, Zombie Hoard, Bookie of Odds, Scudamore's Super Stakes, Sugar Pop and Sugar Pop 2: Double Dipped, Fruitbat Crazy, Santa's Village. А также недоступны все игры от Belatra, кроме: Venetian Rain, Customs Storage, Jingle Bells, 7 Days of the Spanish Armada, Neptune's Kingdom, Dracula Riches.

Bloodsuckers, Bloodsuckers touch, Kings of Chicago, Simsalabim, Zombies, Jack Hammer, Jack Hammer 2, Jack Hammer 2 touch, Demolition Squad, Steam Tower, Reel Rush, Reel Rush touch, Muse: Wild Inspiration, Victorious, Victorious touch, Ghost Pirates, Johnny the Octopus и Mega Gems вносят 50% вклад в отыгрыш бонусов. Jackpot 6000, Mega Joker, Gypsy Rose и Safari, Good Girl Bad Girl вносят 75% вклад в отыгрыш бонусов.

Как узнать, сколько мне осталось отыграть?

Это всегда можно проверить в разделе "Бонусы" в личном кабинете. Там ты увидишь свой активный бонус, требования по отыгрышу и свой прогресс. Если что-то непонятно, то всегда можно обратиться в службу поддержки на сайте.

Нужно ли отыгрывать депозит, если я играю без бонуса?

Да, даже если ты сделал депозит без какого-либо бонуса, тебе нужно будет отыграть его, прежде чем ты сможешь вывести средства. Правда в этом случае все намного проще - достаточно отыграть сумму депозита всего один раз.

Какие условия отыгрыша действуют в отношении бонусов?

Большая часть наших бонусов выдается с вейджером 40х, то есть сумму бонуса нужно отыграть 40 раз. Если требования по отыгрышу каких-либо бонусов отличаются, то это обязательно будет указано в правилах акции. Например, в рамках акций Level Up бонусы выдаются с вейджером 10х .

Казино

В какие игры я могу сыграть на криптовалюты?

На данный момент игра на криптовалюты поддерживается не всеми провайдерами, но при выборе соответствующей валюты ты увидишь на сайте все доступные игры. Например, сыграть на криптовалюты можно в играх от BGaming, Belatra, Booming Games, Endorphina, Evolution, Habanero, Platipus, Spinomenal.

Где гарантия честности ваших игр?

Честность всех игр, представленных на нашем сайте, гарантирована лицензией, полученной от игровой комиссии Кюрасао. Подробную информацию о лицензии, ее номер и даже ссылку на саму лицензию можно найти в самом низу сайта - в футере.

Некоторые провайдеры, как например BGaming, дополнительно предлагают простой способ проверить результаты игры и убедиться в их честности. Просто нажми на специальную кнопку "Доказуемо честная игра" в правом верхнем углу экрана, чтобы проверить результаты игрового раунда.

В ваших играх поддерживаются все валюты?

Фиатные валюты, как правило, поддерживаются во всех играх, а криптовалюты – в играх определенных провайдеров.

Могу ли я играть в казино, не тратя денег?

Да, для того, чтобы просто попробовать игры, реальные деньги не нужны. У нас можно играть в демо-режиме, что позволит без каких-либо вложений ознакомиться с нашей обширной коллекцией игр и выбрать наиболее приглянувшиеся.

Что делать, если игра выдала ошибку или зависла посреди раунда?

В большинстве случаев ты сможешь просто перезайти в игру и начать как раз с того момента, на котором она зависла. Если же войти в игру не получится, то раунд будет доигран на сервере. Это случится, даже если твой компьютер завис или ты потерял соединение с Интернетом. Весь выигрыш будет начислен на твой счет в обычном порядке.

Вернуться в игру обычно помогает простое обновление страницы. Если это не сработало, попробуй удалить файлы cookie и очистить кэш браузера. Если же игра не открывается и после этого, свяжись с нашей службой поддержки по адресу support@bitstarz.com или напиши в онлайн-чат.

Что делать, если игра не загружается?

Чтобы играть в казино BitStarz, необходимо скачать и установить Java по следующей ссылке.

Также убедись в том, что у тебя установлена последняя версия Flash. Ее можно скачать здесь.

Если эти шаги не решили проблему, то возможно, ты потерял соединение с сервером. Попробуй выйти и снова зайти в свой аккаунт, а затем еще раз запустить игру. Возможно, для запуска игры также придется перезагрузить браузер.

Если ты попробовал все вышеперечисленное, но это не решило проблему, то просто свяжись с нашей службой поддержки - мы постараемся помочь!

В казино произошла техническая ошибка. Что делать?

Мы сохраняем данные о каждой ставке, чтобы решать проблемы такого рода. Если ты считаешь, что во время игры произошла ошибка, то просто обратись в нашу службу поддержки.

Важно помнить, что чем больше информации ты сможешь нам предоставить, тем легче нам будет решить эту проблему. Например, следует указать название и время игры, сумму ставки, а также максимально детально описать, что произошло. Если ты сможешь предоставить скриншот, то это тоже очень поможет в диагностие проблемы.

Мы также советуем не продолжать игру, пока проблема не решена.

Как сделать скриншот?

Скриншот - это снимок того, что отображается на экране в данный момент. Изображение сохранится на твоем компьютере как файл, после чего его можно будет выслать нашей службе поддержки через чат или по почте.

Чтобы сделать скриншот в Windows, просто следуй описанным ниже шагам:

Шаг 1: Убедись в том, что на экране именно то, скриншот чего ты хочешь сделать. Закрой или сверни любые другие окна, если они мешают.

Шаг 2: Нажми на кнопку "Print Screen". Она обычно расположена на правой стороне клавиатуры, сверху.

Шаг 3: Открой приложение "Paint" или "Word" и нажми сочетание клавиш Ctril + V, чтобы вставить изображение. Также можно просто выбрать опцию "Вставить" ("Paste") из меню "Редактировать" ("Edit"). После этого сделанное изображение появится в документе.

Шаг 4: Сохрани этот файл на свой компьютер в любом удобном месте и под понятным тебе именем. Можно сохранить файл прямо на рабочий стол.

Шаг 5: Прикрепи файл к электронному письму, укажи в письме всю дополнительную информацию об ошибке и отправь его на адрес support@bitstarz.com.

Чтобы сделать скриншот на Mac, просто следуй описанным ниже шагам:

Шаг 1: Убедись в том, что на экране именно то, скриншот чего ты хочешь сделать. Закрой или сверни любые другие окна, если они мешают.

Шаг 2: Нажми Shift + CMD + 4, а затем - на пробел, чтобы активировать камеру. Кликни мышью, чтобы сделать снимок текущего изображения на экране. Изображение автоматически сохранится на рабочий стол с указанием даты и времени.

Шаг 3: Прикрепи этот файл к электронному письму, укажи в письме всю дополнительную информацию об ошибке и отправь его на адрес support@bitstarz.com.

Безопасность

Нужно ли мне загружать документы для верификации аккаунта?

При игре на криптовалюты (например, биткоины) загрузка документов, как правило, не требуется. Однако мы оставляем за собой право запросить документы для дополнительной проверки аккаунта в случае каких-либо подозрений.

Что касается фиатных валют (например, рубли или евро), то мы работаем в соответствии с требованиями игровой комиссии Кюрасао, поэтому обязаны запрашивать документы и проводить верификацию игроков. Это также необходимо для обеспечения безопасности твоего аккаунта и денежных средств.

Вы соблюдаете Общий регламент по защите данных (GDPR)?

Да. Более подробную информацию можно найти в наших правилах (раздел "Политика конфиденциальности").

Стоит ли мне беспокоиться о сохранности своей личной информации в вашем казино?

Ты можешь быть спокоен: после авторизации на сайте любое взаимодействие между твоим браузером и сайтом BitStarz защищается новейшими технологиями шифрования. Твои личные данные и любые действия на сайте будут оставаться конфиденциальными.

Могу ли я быть уверен в сохранность своей криптовалюты в вашем казино?

Мы крайне серьезно относимся к безопасности. Мы предусмотрели многоступенчатые меры защиты для предотвращения кражи средств и конфиденциальных данных. Мы также используем передовую практику, благодаря которой твои средства всегда находятся в безопасности.

Вся криптовалюта хранится в холодных кошельках, полностью недоступных для любых онлайн-систем. В этих холодных кошельках криптовалюта физически изолирована от небезопасных сетей. И конечно, все наши кошельки зашифрованы.

Как работает ваша процедура верификации? Сколько занимает проверка, и когда я узнаю результаты?

Если для осуществления выплаты выигрыша нам потребуются какие-либо документы, то в течение часа (обычно намного быстрее) с момента появления твоей заявки на вывод средств мы вышлем тебе специальное электронное письмо с подробной инструкцией по верификации.

Запрошенные документы нужно будет загрузить в раздел "Документы" в личном кабинете, а их проверка обычно не превышает и 30 минут.

Можете ли вы не принять мои документы?

Да, такое может быть. Мы должны действовать в соответствии с правилами, установленными нашим лицензирующим органом в Кюрасао. Но если какой-то документ не подошел для верификации, то ты обязательно получишь письмо на почту с подробным объяснением причины.

Где я могу увидеть статус загруженных документов?

Статус документов всегда можно проверить на той же странице, где ты они загружаются - в разделе "Документы".

Как наиболее эффективно защитить свой аккаунт?

Для надежной защиты аккаунта мы рекомендуем несколько шагов.

1. Убедись, что твой пароль для сайта BitStarz не совпадает с паролем от привязанной к аккаунту почты и паролями на других сайтах.

2. Пользуйся антивирусом и регулярно сканируй компьютер на наличие вирусов, чтобы не стать жертвой вредоносных программ, с помощью которых злоумышленники могут украсть конфиденциальную информацию.

3. Включи на своем аккаунте двухфакторную аутентификацию.

Что такое двухфакторная аутентификация (2FA)?

Название может звучать непонятно, но на самом деле это очень простой инструмент, добавляющий еще один слой защиты для твоего аккаунта. Фактически речь идет о втором пароле, с помощью которого ты дополнительно подтверждаешь свою личность при входе в аккаунт.

Специальное приложение для смартфона генерирует случайный шестизначный код каждые 30 секунд. Без этого кода вход в аккаунт невозможен, поэтому кому-то другому (без твоего смартфона) будет практически невозможно получить доступ к твоему аккаунту, даже если он как-то вычислил твой пароль!

Как включить двухфакторную аутентификацию (2FA)?

Сперва нужно загрузить приложение Google Authenticator на свой мобильный телефон. После этого войди в свой аккаунт в BitStarz, открой личный кабинет и перейди в раздел "Данные профиля".

В самом низу этой страницы нажми на кнопку "Настроить Google Authenticator" и отсканируй появившийся на экране QR-код с помощью мобильного приложения Google Authenticator. Введи код из приложения в соответствующее поле под QR-кодом и нажми "Подтвердить".

При следующем входе на сайт используй свой обычный логин и пароль. После этого ты увидишь запрос на ввод нового кода из мобильного приложения Google Authenticator. Просто введи требуемый код из приложения и приступайте к игре!

Ответственная игра

Могу ли я установить игровые лимиты на своем аккаунте?

Да, на странице "Ответственная игра" предлагается целый ряд различных настроек, которые помогут контролировать свою игру. У нас предусмотрены следующие лимиты:

  • Лимит на депозит – этот параметр ограничивает сумму, которую ты можешь внести на счет за сутки, неделю или месяц.
  • Лимит на проигрыш – этот параметр ограничивает сумму, которую ты можешь проиграть за сутки, неделю или месяц.
  • Лимит на ставку – этот параметр ограничивает сумму, которую ты можешь поставить за сутки, неделю или месяц. Следует учитывать, что это именно общая сумма ставок, независимо от того, проигрываешь ты или выигрываешь.
  • Лимит на игровую сессию – этот параметр устанавливает время, которое ты можешь провести в игре, прежде чем игровая сессия на сайте автоматически завершится. При желании после этого можно просто снова авторизоваться и начать новую игровую сессию, но так может быть удобнее следить за временем.

В чем разница между самоограничением и самоисключением?

Самоограничение – это приостановка игры на срок от одного дня до 6 месяцев. При этом ты можешь заходить в свой аккаунт и даже делать выплаты, но не можешь вносить депозиты или делать ставки. Ты также не будешь получать уведомления о новых промоакциях. По истечении установленного периода твой аккаунт будет автоматически активирован. Если же ты захочешь снять самоограничение раньше, то это тоже можно сделать прямо в личном кабинете. Лимит будет снят через 24 часа с момента подтверждения отмены через специальное письмо, которое будет тебе отправлено.

Самоисключение – это остановка игры на более долгий срок, от 6 месяцев до блокировки навсегда. При этом ты не сможешь осуществить вход в свой аккаунт или разблокировать его до тех пор, пока не истечет установленный срок. Для разблокировки аккаунта после окончания периода самоисключения тебе потребуется связаться с нашей службой поддержки.

Могу ли я закрыть свой аккаунт навсегда?

Да, аккаунт можно закрыть, хотя из соображений безопасности и статистики мы не можем сразу безвозвратно удалить твой аккаунт.

Если ты хочешь закрыть свой аккаунт навсегда, то можешь сделать это на странице "Ответственная игра", выбрав соответствующий срок Самоисключения. Либо просто обратись в нашу службу поддержки, кратко описав причины, по которым хочешь закрыть аккаунт. Следует учитывать, нельзя закрыть аккаунт навсегда, а затем просто создать новый - это будет нарушением Правил и условий казино.

Могу ли я отменить игровые лимиты?

Это всегда можно сделать в разделе "Ответственная игра". Просто выбери нужный лимит и измени его значения или просто нажми "Отключить".

После этого тебе на электронную почту придет письмо для подтверждения изменений или отключения лимита. Нажми на кнопку в письме, чтобы подтвердить изменения, и они вступят в силу через 24 часа.

Партнерская программа

Что такое партнерская программа BitStarz?

Партнерская программа BitStarz дает возможность зарабатывать деньги каждый месяц просто за то, что ты привлекаешь к нам новых игроков.

Сколько нужно заплатить, чтобы стать партнером?

Платить не нужно - это совершенно бесплатно.

Могу ли я стать партнером, если у меня нет сайта?

Конечно. Мы можем предоставить все необходимые маркетинговые материалы для продвижения BitStarz по Skype, электронной почте или даже оффлайн.

Какой размер партнерской комиссии вы предлагаете?

У нас один из самых высоких процентов партнерской комиссии в игровой индустрии. С нами ты сможешь ежемесячно зарабатывать до 40% от прибыли.

Как стать партнером?

Чтобы стать партнером BitStarz нужно зарегистрироваться на сайте партнерской программы. После активации аккаунта ты получишь доступ к личному кабинету, где сможешь создать свою партнерскую ссылку и начать зарабатывать!

У меня есть другие вопросы по партнерской программе. Что делать?

Вся информация есть на специальном сайте партнерской программы, поэтому рекомендуем начать с него. Там же, в самом низу страницы, ты найдешь контактные данные нашего партнерского менеджера. Обязательно обращайся к нему, если будут какие-нибудь вопросы.