Правила и условия
Общие положения
Данные правила и условия (далее - "Правила") представляют собой обязательное соглашение между Вами и сайтом BitStarz.com.
Веб-сайт BitStarz.com (далее - "Казино", "Сайт", "Компания", "Мы", "Нас", "Наш") управляется компанией Gareton B.V., учреждённой в соответствии с законодательством Кюрасао и зарегистрированной по адресу Landhuis Zuikertuin at Zuikertuintjeweg z/n, Виллемстад, Кюрасао, регистрационный номер 160656. Gareton B.V. осуществляет свою деятельность на основании лицензии № OGL/2024/165/0185, выданной Советом по контролю за азартными играми Кюрасао (GCB), строго соблюдая все применимые требования в рамках соответствующего законодательства и лицензии.
Правила и условия распространяются на использование Вами (далее - "Вами", "Игроком") игр на сайте BitStarz.com посредством сети Интернет, мобильной или любой другой платформы.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с Правилами, прежде чем использовать любые игры, представленные на нашем Сайте. Регистрируясь на Сайте, Вы подтверждаете своё согласие с Правилами и условиями. Если Вы не согласны хотя бы с одним пунктом Правил, то Вам не следует продолжать пользоваться Сайтом.
Казино оставляет за собой право по своему усмотрению вносить изменения в Правила и условия. Принимая эти Правила, Вы подтверждаете своё полное согласие и принимаете обязательства по соблюдению Правил и условий, включая любые их периодические изменения.
Игроки могут быть уведомлены об изменениях в Правилах в разумные сроки и будут проинформированы об этом соответствующим образом. Внесение изменений в Правила требует согласия со стороны Игрока с обновлённой версией правил пользования. Если согласие не было предоставлено, игроку гарантируется возврат средств, оставшихся на игровом счёте. Данное правило имеет приоритет над политикой в отношении платежей во всех случаях, где явно не указано иное.
Действующая английская версия Правил и условий имеет преимущественную силу по сравнению с другими редакциями и переводами. При рассмотрении любых споров, связанных с Правилами, приоритетной считается актуальная английская версия.
В случае, если какое-либо из положений Правил и условий решением суда будет признано недействительным, все остальные положения по-прежнему остаются в силе.
Принимая данные Правила и условия, Вы также соглашаетесь соблюдать все политики, правила и руководства, опубликованные на Сайте, включая, помимо прочего, Политику конфиденциальности, Правила и условия по бонусам и руководство по ответственной игре.
Ответственность сторон
Ответственность за выполнение данных Правил и условий распределяется следующим образом:
"Казино" ("Компания", "Мы", "Нас", "Наш", "Сайт") — поставщик услуг, которые Вы используете в развлекательных целях;
"Вы" ("Игрок", "Ваш") — конечный пользователь, участник азартных игр в казино;
Принимая данные Правила и условия, Вы подтверждаете своё осознание того факта, что азартные игры могут привести к потере денежных средств. Казино не несёт ответственности за какие-либо возможные финансовые убытки, возникшие в результате использования Вами Сайта.
В маловероятном случае, когда была ошибочно подтверждена какая-либо ставка или ошибочно выполнен какой-либо платёж, Казино оставляет за собой право предпринять следующие действия:
аннулировать все ставки, содержащие такую ошибку, полностью вернув состояние счёта к прежнему виду;
исправить ошибку путём перерасчёта всех ставок на корректных условиях, которые должны были применяться на момент размещения ставки при отсутствии ошибки.
Казино BitStarz оставляет за собой право отклонить или ограничить ставки. Игрок не имеет права поставить сумму, превышающую его текущий баланс. Выигрыши зачисляются на игровой баланс Игрока.
Общение во время игры на Сайте строится по тем же коммуникативным принципам, какие приняты в обществе. Это означает, что Игроки не должны допускать грубость в общении и должны стараться избегать оскорбительных или провокационных высказываний.
Казино BitStarz оставляет за собой право запросить документы Игрока для верификации аккаунта в случае подозрительных или мошеннических транзакций.
Обязательства Игрока
Вы соглашаетесь с тем, что вся информация, предоставляемая Вами BitStarz.com в течение срока действия настоящего соглашения, является достоверной, исчерпывающей и актуальной, и обязуетесь незамедлительно уведомить Казино о любых изменениях в этой информации;
Вы обязуетесь не участвовать в сговорах, мошеннической, манипулятивной или иной незаконной деятельности, связанной с Вашим участием или участием третьих лиц в любых Играх, а также не использовать в игре какие-либо дополнительные программные средства, технические приёмы или аппаратные устройства. BitStarz.com оставляет за собой право признать любую ставку недействительной в случае такого поведения;
Вы осознаёте, что стоимость биткоина, в зависимости от рыночного курса, может значительно колебаться;
Вам запрещается использовать платёжные средства, принадлежащие третьим лицам. Если в ходе проверки будет установлено, что Вы нарушили это условие, Ваш выигрыш будет конфискован, а исходный депозит возвращён владельцу платёжного средства. Компания не несёт ответственности за любые проигранные средства, внесённые с платёжных методов, не принадлежащих Вам.
Ограничение ответственности
Вы заходите на Сайт и участвуете в Играх на условиях полной личной ответственности. Сайт и Игры предоставляются без каких-либо гарантий, явных или подразумеваемых.
Казино не несёт ответственности за проблемы, связанные с неисправностью оборудования или программного обеспечения, перебоями или потерей интернет-соединения, а также за любые другие технические неполадки, которые могут помешать вашему доступу к Сайту или нарушить игровой процесс.
Без ущерба для общности вышеуказанного положения, Казино, его директора, сотрудники, партнёры и поставщики услуг:
не гарантируют, что программное обеспечение или Сайт пригодны для какой-либо конкретной цели;
не гарантируют, что программное обеспечение и Сайт не содержат ошибок;
не гарантируют, что Сайт и/или Игры будут доступны без перебоев;
не несут ответственности за любые убытки, расходы или ущерб — прямой, косвенный, особый, последующий, случайный или иной, возникающий в связи с использованием Вами Сайта или участием в Играх.
Настоящим Вы соглашаетесь полностью освободить казино BitStarz, (его руководство, сотрудников, партнеров и поставщиков услуг) от материальной и какой-либо другой ответственности за любые затраты, счета, потери, убытки, требования и обязательства, которые могут возникнуть по любой причине в связи с использованием Игроком сайта или игр казино BitStarz.
Вы признаёте, что Казино обладает исключительным правом определять факты нарушения данных Правил и условий, что может повлечь за собой санкции, такие как временная блокировка, ограничения доступа к каналам общения или пожизненный запрет на участие в азартных играх на Сайте.
Никакая информация, опубликованная на Сайте или от лица казино BitStarz не может представлять собой предложение или рекомендацию какого-либо рода инвестиций. Информация и данные, представленные на Сайте или от лица казино BitStarz не следует использовать в целях торговли ценными бумагами или совершения любых других инвестиций. Ссылки на другие сайты не свидетельствуют об одобрении в отношении соответствующих сайтов, их владельцев или содержания и не должны восприниматься как таковые. Казино BitStarz настоятельно рекомендует проводить самостоятельный анализ перед принятием любых решений в отношении финансов и инвестиций, а также обращаться к уполномоченным профессиональным консультантам.
В случае нарушения Игроком любого положения данных Правил и условий или при наличии у BitStarz.com разумных оснований полагать, что такое нарушение имело место, BitStarz.com оставляет за собой право не открывать, временно или навсегда закрыть аккаунт Игрока, а также отказать Игроку в выплате любых выигрышей и рассматривать эти средства как возмещение убытков казино BitStarz, причиненных Игроком.
Запрещённые страны
Казино принимает игроков только из тех стран и географических регионов, где онлайн-казино разрешены законодательством. Согласие с Правилами и условиями подтверждает, что Вы несёте полную ответственность за участие в азартных играх, предлагаемых на Сайте, и соблюдение законодательства, применимого к Вам в Вашей юрисдикции.
Внесение реальных средств и игра на реальные деньги регулируется законами Вашей страны, и соблюдение этих законов является исключительно Вашей ответственностью. Игрокам настоятельно рекомендуется заранее ознакомиться с действующими законами и нормативными актами в сфере азартных игр перед участием в играх на Сайте.
Казино оставляет за собой право проводить процедуру верификации личности (KYC). Если Игроку удалось совершить платёж в обход ограничений, с нарушением данной политики в отношении запрещённых стран, то Казино не может гарантировать возврат средств, однако предпримет разумные меры для осуществления возврата.
Любой выигрыш, полученный с бонуса, независимо от причины его начисления, считается недействительным, если бонус был выдан Игроку из запрещённой страны или страны, ограниченной в праве пользования бонусами.
Дополнительная информация о странах, ограниченных в праве пользования бонусами, доступна в Правила и условия по бонусам.
Пользователи из следующих стран и их территорий ("Список запрещённых стран") не имеют права вносить депозиты и совершать ставки на реальные деньги: США, Пуэрто-Рико, Греция, Великобритания (включая все заморские территории), Остров Мэн, Джерси, Гибралтар, Испания, Франция и её заморские территории (Гваделупа, Мартиника, Французская Гвиана, Реюньон, Майотта, Сен-Мартен, Французская Полинезия, Уоллис и Футуна, Новая Каледония), Нидерланды, Израиль, Литва, Словакия, Бельгия, Беларусь, Нидерландские Антильские острова, Ангола, Албания, Ирак, Ямайка, Уганда, Пакистан, Иран, Панама, Ливан, Зимбабве, Маврикий, Никарагуа, Йемен, ЦАР, Кот-д’Ивуар, Судан, Либерия, Сирия, Каймановы острова, Сомали, Конго, Северная Корея, Эритрея, Гаити, Сьерра-Леоне, Эфиопия, Мьянма, Южный Судан, Буркина-Фасо, Ливия, Мали, Барбадос, Руанда, Чехия, Сербия, Куба, Португалия, Грузия, Венгрия, Украина, Эстония, Болгария, Латвия, Лихтенштейн, Польша, Румыния, Кипр, Бразилия или Кюрасао. Это ограничение касается игры как на фиатные валюты, так и на криптовалюты.
Казино не может гарантировать успешную обработку вывода средств или возврата средств в случае нарушения игроком политики в отношении запрещённых стран.
Доступность игр
Принимая эти Правила, Игрок подтверждает, что он знает и понимает правила игр, представленных на Сайте. Игрок может по своему усмотрению ознакомиться со значением теоретического возврата (RTP) в любой конкретной игре.
Некоторые игры могут быть недоступны в определенных регионах в зависимости от политики игровых провайдеров, которая может меняться время от времени.
Использование VPN для обхода блокировок, установленных игровыми провайдерами, строго запрещено и может привести к конфискации выигрышей.
Абсолютный запрет
Игры провайдера NetEnt недоступны для компаний, осуществляющих свою деятельность в рамках следующих юрисдикций (независимо от того, осуществляет ли поставщик игр свою деятельность в рамках соответствующих юрисдикций) без соответствующих лицензий:
Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Франция, Италия, Латвия, Литва, Мексика, Португалия, Румыния, Испания, Швейцария, Великобритания, США.
Запрещенные территории
Игры провайдера NetEnt недоступны для следующих территорий: Афганистан, Албания, Алжир, Ангола, Австралия, Багамские Острова, Ботсвана, Бельгия, Болгария, Колумбия, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Эквадор, Эфиопия, Франция, Гана, Гайана, Гонконг, Италия, Иран, Ирак, Израиль, Кувейт, Латвия, Литва, Мексика, Намибия, Никарагуа, Северная Корея, Пакистан, Панама, Филиппины, Португалия, Румыния, Сингапур, Испания, Швейцария, Судан, Сирия, Тайвань, Тринидад и Тобаго, Тунис, Уганда, Великобритания, США, Йемен, Зимбабве.
Запрещенные территории для брендированных игр
В отношении следующих брендированных игр провайдера NetEnt действуют дополнительные ограничения, описанные ниже:
Помимо территорий, перечисленных в пункте 2, слот Planet of the Apes недоступен для следующих территорий: Азербайджан, Китай, Индия, Малайзия, Катар, Россия, Таиланд, Турция, Украина.
Помимо территорий, перечисленных в пункте 2, слот Vikings недоступен для следующих территорий: Азербайджан, Камбоджа, Канада, Китай, Франция, Индия, Индонезия, Лаос, Малайзия, Мьянма, Папуа Новая Гвинея, Катар, Россия, Южная Корея, Таиланд, Турция, Украина, США.
Помимо территорий, перечисленных в пункте 2, слот Narcos недоступен для следующих территорий: Индонезия, Южная Корея.
Помимо территорий, перечисленных в пункте 2, слот Street Fighter недоступен для следующих территорий: Ангилья, Антигуа и Барбуда, Аргентина, Аруба, Барбадос, Багамские Острова, Белиз, Бермудские Острова, Боливия, Бонайре, Бразилия, Британские Виргинские острова, Канада, Острова Кайман, Китай, Чили, Остров Клиппертон, Колумбия, Коста-Рика, Куба, Кюрасао, Доминика, Доминиканская Республика, Сальвадор, Гринландия, Гренада, Гваделупа, Гватемала, Гайана, Гаити, Гондурас, Ямайка, Япония, Мартиника, Мексика, Монтсеррат, Остров Навасса, Парагвай, Перу, Пуэрто-Рико, Саба, Сен-Бартелеми, Синт-Эстатиус, Сент-Китс и Невис, Сент-Люсия, Синт-Мартен, Сен-Мартен, Сен-Пьер и Микелон, Сент-Винсент и Гренадины, Южная Корея, Суринам, Теркс и Кайкос, США, Уругвай, Американские Виргинские Острова, Венесуэла.
Помимо территорий, перечисленных в пункте 2, слот Fashion TV недоступен для следующих территорий: Куба, Иордания, Турция, Саудовская Аравия.
Слоты из серии Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse и The Invisible Man) доступны только для следующих территорий: Андорра, Австрия, Армения, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Финляндия, Грузия, Германия, Греция, Венгрия, Исландия, Ирландия, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Молдавия, Монако, Черногория, Северная Македония, Норвегия, Польша, Россия, Сан-Марино, Сербия, Словакия, Словения, Турция и Украина.
Игрокам из Канады недоступны игры от провайдера NYX.
Налоги и сборы
Вы несёте абсолютную ответственность за уплату любых налогов и сборов, которыми, в соответствии с действующим в Вашей стране проживания законодательством, облагаются любые выигрыши.
Пользование игровым аккаунтом
Право пользования услугами BitStarz.com
Вы можете пользоваться Играми только в случае, если:
Вы старше 18 лет или достигли иного возраста совершеннолетия, установленного действующим законодательством страны Вашего проживания;
Законодательство, применимое к Вам, позволяет вам пользоваться Играми, предлагаемыми на Сайте;
Вы пользуется играми только в личных, непрофессиональных интересах — с целью отдыха или развлечения;
Вы пользуетесь Играми от собственного имени, а не от имени какого-либо другого лица.
Регистрация аккаунта
Чтобы иметь возможность делать ставки, Игрок должен зарегистрировать аккаунт на Сайте ("Игровой аккаунт").
Разрешается иметь лишь один аккаунт. Лишь один аккаунт по одному месту жительства, IP-адресу или с одного устройства. Если Игрок попытается создать более одного аккаунта, все эти аккаунты могут быть заблокированы или закрыты, а любые ставки отменены. Любые депозиты, выигрыши и бонусы, полученные при наличии дубликатных аккаунтов, будут аннулированы и затребованы казино BitStarz, включая возврат Игроком по нашему запросу любых средств, выведенных с дубликатного аккаунта. Для создания нового аккаунта Игрок должен сделать соответствующий запрос через онлайн-чат или по почте: [email protected]. После открытия нового аккаунта - старый будет закрыт. Если Игрок заметил, что у него имеется несколько аккаунтов, он должен немедленно оповестить об этом казино BitStarz. В противном случае аккаунты Игрока могут быть заблокированы.
Игрок должен ввести всю необходимую информацию, запрашиваемую в регистрационной форме, включая действующий адрес электронной почты. В противном случае казино BitStarz не может гарантировать помощь в восстановлении пароля или подтверждении некоторых выплат. Это полностью ответственность Игрока: убедиться в том, что он предоставляет достоверную, полную и корректную информацию.
В процессе регистрации Игрок должен выбрать имя пользователя и пароль. Обеспечение сохранности и безопасности этих данных - вопрос личной дисциплинарной ответственности Игрока. Ни под каким предлогом Игрок не должен передоверять свои персональные данные кому бы то ни было. Казино BitStarz не несет ответственности за злоупотребление аккаунтом Игрока третьими лицами, если Игрок сам (намеренно или случайно, активно или пассивно) передал третьим лицам свои персональные данные.
Казино BitStarz оставляет за собой право отказать в регистрации аккаунта или закрыть аккаунт Игрока. Тем не менее, все виртуальные средства имеющиеся на аккаунте будут возвращены Игроку, а все указанные в соглашении обязательства соблюдены.
Закрытие аккаунта
Игрок может закрыть свой аккаунт, обратившись в службу поддержки. При закрытии аккаунта казино BitStarz обеспечивает возврат оставшихся на балансе средств за вычетом операционных сборов по обработке соответствующего платежа. Платежный метод для возврата средств выбирается по усмотрению казино BitStarz.
Казино BitStarz оставляет за собой исключительное право без указания причин и/или предварительного оповещения закрыть аккаунт Игрока и вернуть Игроку оставшиеся на нем средства, за вычетом операционных сборов по обработке соответствующего платежа.
Компания оставляет за собой право запрашивать у игрока подтверждение возраста, а также ограничить доступ к Сайту или временно заблокировать игровой аккаунт, если Игрок не может предоставить соответствующее подтверждение.
Верификация (KYC)
Процедура верификации (KYC) представляет собой обязательную проверку личности игрока, направленную на то, чтобы убедиться, что:
владелец аккаунта является реальным лицом;
внесённые средства имеют законное происхождение и принадлежат владельцу аккаунта;
средства, получаемые Игроком от Казино, поступят на соответствующий платёжный счёт и к надлежащему получателю.
Ниже приведён перечень типичных документов, необходимых для прохождения верификации. Обратите внимание, что Казино оставляет за собой право запрашивать дополнительные документы по собственному усмотрению.
Подтверждение личности: государственный документ, удостоверяющий личность, который должен содержать следующую информацию: полное имя, дату рождения, дату выдачи/срок действия и фотографию.
Примеры: паспорт, удостоверение личности, водительское удостоверение.
Подтверждение платежа: документ, подтверждающий, что Вы осуществили платёж в Казино. Как правило, он должен содержать информацию о списанной сумме, имени владельца платёжного счёта и дате операции. Однако с учётом разнообразия доступных платёжных методов процедура проверки может незначительно отличаться.
Подтверждение адреса: документ, подтверждающий Ваш адрес проживания, указанный при регистрации. Он должен содержать Ваше полное имя, адрес проживания, а также дату выдачи или срок действия. Обратите внимание, что документ должен быть выдан не более 90 дней (3 месяцев) назад.
После завершения процедуры верификации Вы будете уведомлены по электронной почте. Вы также можете самостоятельно уточнить статус прохождения процедуры, обратившись в службу поддержки. Обратите внимание, что завершение процедуры верификации не исключает возможности повторного запроса дополнительных документов со стороны казино (включая, но не ограничиваясь: новым удостоверением личности, если предыдущее утратило срок действия, или подтверждением адреса при его изменении и т. д.).
Непредоставление документов, необходимых для процедуры верификации, лишает Вас возможности получать выплаты от Казино. Об этом Вы будете уведомлены по электронной почте. Казино предпримет разумные усилия и несколько попыток связаться с Вами по контактным данным, указанным в Вашей учётной записи. Обратите внимание: отсутствие ответа с Вашей стороны или отказ от прохождения процедур, связанных с верификацией, может привести к временному или бессрочному закрытию аккаунта. Средства, имеющиеся на игровом балансе на момент закрытия аккаунта, подлежит выплате только после успешного прохождения верификации.
Казино оставляет за собой право удерживать любые средства, полученные незаконным путём или с нарушением Правил и условий.
Платежи
Игрок может принять участие в игре только в том случае, если на его аккаунте есть достаточное количество средств. Для пополнения баланса можно воспользоваться доступными на сайте платёжными методами. Казино BitStarz не предоставляет никаких видов займа для пользования играми.
При определенных обстоятельствах казино BitStarz может зачислить на счет Игрока так называемый "бонус". Условия получения бонуса (например, на первый депозит) и его размер определяются казино BitStarz и периодически отображаются на Cайте. Информация о действующих в данный момент промоакциях доступна по следующей ссылке. Если на счете есть как виртуальные, так и бонусные средства, то бонусные средства будут доступны для игры только после того, как закончатся виртуальные средства. Если Игрок выводит основную сумму депозита до выполнения условий отыгрыша бонуса, то бонусные средства и любой выигрыш, полученный при игре с бонусом, будут списаны с баланса.
Имейте в виду, что на бонусы распространяются особые правила и условия ("Правила и условия по бонусам"), которые доступны по следующей ссылке (Правила и условия по бонусам).
Игрок может в любой момент отказаться от получения рекламной рассылки по электронной почте. Тем не менее, даже в случае подобного отказа, казино BitStarz оставляет за собой право осуществлять рассылку, содержащую важную информацию об аккаунте Игрока.
Казино BitStarz не является финансовым учреждением и не должно рассматриваться как таковое. Средства на счету Игрока не приносят каких-либо процентов прибыли. Казино также не предоставляет услуги по обмену валют (в том числе по обмену фиатных валют на криптовалюты и наоборот).
Депозиты
Чтобы внести виртуальные средства на свой счет, Игрок может перевести их со своего личного электронного кошелька или счета посредством одной из доступных платежных систем. Максимальная сумма депозита зависит от выбранного платежного метода и будет отображена на этапе выбора платежного метода.
Сумма внесенного депозита становится доступной на счете через определенное количество времени после подтверждения депозита. Для вывода средств необходимо, чтобы все предыдущие депозиты были подтверждены.
Казино BitStarz оставляет за собой право использовать дополнительные процедуры и средства подтверждения личности Игрока (процедура KYC - Know Your Client) при зачислении депозитов на счет Игрока. Это может включать в себя (в том числе) селфи-фотографию Игрока с документом, удостоверяющим личность.
На Игроке лежит полная ответственность за то, что все документы, предоставленные для верификации, являются подлинными. Фальшивые и неподлинные документы, а также заведомо ложные личные данные могут стать причиной для конфискации депозитов и выигрышей Игрока.
Казино BitStarz не является обменным пунктом и не осуществляет конвертирование валют, в том числе между криптовалютами и фиатными валютами.
Для внесения депозитов разрешается использовать только банковские карты или электронные кошельки, принадлежащие лично Игроку. ФИО держателя банковской карты, а также личные данные в профилях любых других платежных средств, используемых для депозитов или выплат, должны совпадать с личными данными на аккаунте Игрока в казино BitStarz.
Суммы совершённых депозитов в банковской выписке могут отображаться в валюте EUR или USD. Банком игрока могут быть предусмотрены дополнительные сборы при конверсии валют.
При совершении депозита в одной из криптовалют следует убедиться в том, что сумма равна или превышает минимальную сумму депозита для соответствующей валюты, указанную в разделе "Депозит". Депозиты ниже установленного минимального значения не могут быть обработаны платежной системой, не зачисляются на счет и не могут быть возвращены.
В случае, если Игрок по ошибке отправил средства в одной криптовалюте на адрес кошелька, относящийся к другой криптовалюте (например, BTC на адрес BCH), казино BitStarz не предусматривает возможности восстановления потерянных средств. Если сумма платежа превышает $5000, то казино BitStarz может по запросу Игрока и при условии снятия дополнительной комиссии в 0.1 BTC инициировать попытку восстановления потерянных средств, однако даже в этом случае не предоставляется каких-либо гарантий успешного восстановления.
Просьба отметить, что об ошибочном депозите необходимо сообщить об этом в течение 7 дней с момента его совершения. Данная процедура соответствует стандартной практике обмена валют. Кроме того, восстановление секретных ключей для BTC не является возможным.
Все платежи посредством системы Paysafe осуществляются через компанию Gareton B.V.
Выплаты
Казино BitStarz старается проводить выплаты мгновенно или, по крайней мере, в течение одного часа, но в некоторых случаях обработка выплат может занять больше времени. Ориентировочные сроки выплат на каждую из доступных платежных систем указаны в разделе "Выплаты".
Если на аккаунт Игрока были ошибочно добавлены какие-либо средства или бонусы (вследствие технической ошибки в таблице выигрышей, ошибки, вызванной человеческим фактором и др.), то данные средства или бонусы остаются собственностью казино BitStarz и будут списаны с аккаунта. Если Игрок вывел не принадлежащие ему средства до того, как ошибка была замечена, то ошибочно выплаченная сумма (без ущерба законным правам Игрока) будет рассматриваться в качестве задолженности Игрока перед казино BitStarz. В случае ошибочного пополнения баланса, Игрок обязан немедленно уведомить об этом казино BitStarz по электронной почте.
Игрок должен понимать, что при совершении ставок средства используются мгновенно, и казино BitStarz не предоставляет возможности их возврата или отмены. В случае особо крупных выигрышей казино BitStarz оставляет за собой право разделить выплату на ежемесячные платежи.
Казино BitStarz оставляет за собой право проводить дополнительные процедуры верификации при обработке выплат. Это может включать в себя запрос о предоставлении дополнительных документов, включая (но не ограничиваясь) фото паспорта или удостоверения личности Игрока, фото счета за коммунальные услуги и/или банковских карт, использованных для депозита. Данное правило распространяется на всех Игроков, включая тех, кто играет на криптовалюты.
Вывод средств возможен только в случае, если сумма сделанного депозита отыграна по крайней мере один раз. Такое требование обусловлено практикой по борьбе с мошенничеством и легализацией незаконно полученных денежных средств. Игрок несет полную ответственность за уплату всех налогов и сборов, применяемых к его выигрышам в соответствии с действующим местным законодательством.
Казино BitStarz поддерживает выплаты посредством систем Original Credit Transfer (OCT) от Visa и Payment Transfer от Mastercard. Внимание: используемая карта не должна являться корпоративной кредитной картой и должна быть выпущена и/или поддерживаться в одной из стран, включенных в следующий список. Пожалуйста, обратите внимание, что даже если карта выпущена в одной из поддерживаемых стран, казино BitStarz не может гарантировать успешную транзакцию ввиду возможных блокировок со стороны банка, выпустившего карту. Пожалуйста, учитывайте, что внутренняя валюта для оперирования казино BitStarz - это EUR. Если Игрок пользуется другой валютой, то сумма, снятая с банковской карты, может оказаться немного выше суммы, указанной при совершении транзакции. Причиной этому является курс обмена валют, устанавливаемый банком Игрока и/или внешним платежным оператором.
Выплаты посредством банковских переводов осуществляются в валюте EUR. Пожалуйста, учтите, что определенные банки могут взимать дополнительную комиссию. Все банковские переводы, как правило, обрабатываются от трех (3) до десяти (10) банковских дней. Следует также учитывать, что опция прямого банковского перевода недоступна для выплат в USD.
В случае выигрыша значительной с точки зрения казино BitStarz суммы, может потребоваться дополнительная проверка выигрышных ставок со стороны игрового провайдера. Это значит, что обработка выплаты может занять более 10 минут.
Игроки, совершающие депозиты в USD, могут осуществлять выплаты только посредством платежных методов EcoPayz, Interac, Instadebit, iDebit, Mifinity и Muchbetter. Выплаты доступны только после минимального депозита с соответствующего платежного средства и верификации аккаунта.
Ни казино BitStarz, ни внешние платежные операторы не взимают комиссию при обработке выплат. Тем не менее, пожалуйста, учтите, что такая комиссия может быть предусмотрена со стороны банка Игрока.
Казино BitStarz оставляет за собой право позвонить по номеру, указанному в личном профиле Игрока, что по усмотрению казино может быть необходимой частью прохождения полной верификации игрового аккаунта. Полная верификация аккаунта является обязательным условием для осуществления вывода средств. Казино BitStarz приложит разумные усилия для того, чтобы связаться с Игроком по поводу вывода средств, но если Игрок не отвечает (по электронной почте или телефону) в течение двух (2) недель с момента оформления запроса на вывод средств, аккаунт будет закрыт по причине непройденной верификации.
Предоставление Игроком ложных или неполных личных данных может повлечь за собой отказ в выплате средств и закрытие игрового аккаунта с соответствующим уведомлением Игрока по электронной почте. В случае необходимости казино BitStarz может направлять информацию о действиях, совершаемых Игроком, в соответствующие контрольно-надзорные органы.
Пожалуйста, учтите, что вывод должен быть совершен на то же платежное средство, которое было использовано для депозита. Например, если выигрыш был получен при игре с депозитом, внесенным с кошелька Skrill, то и выплата должна быть совершена на тот же кошелек Skrill.
Возврат денежных средств
Запрос о возврате денежных средств рассматривается только в случае, если он создан Игроком в течение первых 24 часов с момента осуществления соответствующей транзакции (или в течение 30 календарных дней с момента осуществления транзакции в случае, если Игрок настаивает на том, что платеж совершен другим лицом, получившим доступ к его аккаунту).
Если Игрок совершал депозиты с банковской карты, казино BitStarz оставляет за собой право проведения выплат в рамках возврата денежных средств до общей суммы депозитов, совершенных с карты. Если сумма выплат превышает сумму депозитов, то любой остаток будет выплачен посредством других платежных средств.
Любые бонусы и выигрыши будут списаны с баланса Игрока до того, как будет осуществлен расчет суммы возврата или произведены какие-либо выплаты.
В случае, если казино BitStarz или внешний платежный оператор сочтут, что какие-либо транзакции посредством банковской карты имеют повышенный статус риска по причинам безопасности или правового характера, то средства в рамках данных транзакций будут возвращены на данную карту с уведомлением соответствующих инстанций и сторон.
Для оформления заявки на возврат средств свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу [email protected]. Список необходимых документов для обработки запроса (обратите внимание, что могут быть запрошены дополнительные документы):
– фото удостоверения личности;
– фото или скриншот платёжной системы, использованной при депозите;
– фото или скриншот документа, подтверждающего актуальный адрес проживания.
Политика по противодействию мошенничеству
Казино BitStarz придерживается строгой политики по противодействию мошенничеству и использует ряд специализированных инструментов и практик, направленных на выявление мошеннических действий, которые могут поставить под угрозу честность и целостность игрового процесса.
В случае, если Вы подозреваетесь в следующих действиях, включая, но не ограничиваясь:
участие в любом виде сговора с другими игроками;
разработка стратегий, направленных на получение выигрыша нечестным путем;
мошеннические действия в отношении других онлайн-казино или платёжных операторов;
оформление чарджбэков (возвратных платежей) или отрицание факта совершения каких-либо платежей;
создание двух или более аккаунтов в качестве попытки выдать себя за другое лицо, независимо от целей;
игра в рулетку с минимальным риском (совершение равных ставок на черное и красное, четное и нечетное, ставок, закрывающих 25 из 37 номеров на столе);
использование любых роботов или программных устройств для участия в игре;
официальное банкротство в стране проживания;
другие формы мошенничества.
Казино оставляет за собой право закрыть аккаунт Игрока и отказать в выплате средств. Казино BitStarz имеет исключительное право на принятие соответствующего решения и не имеет обязательств по информированию Игрока о причинах такого решения. Казино BitStarz также оставляет за собой право передавать информацию о мошеннических действиях, совершаемых Игроком, в соответствующие контрольно-надзорные органы.
В случае совершения Игроком чарджбэка, казино BitStarz оставляет за собой право:
взыскать с Игрока сумму, эквивалентную сумме доступных средств на балансе Игрока, в целях возмещения ущерба и убытков, вызванных или возникших в результате чарджбэков;
затребовать от Игрока дальнейшего возмещения убытков и финансового ущерба, связавшись с ним одним из способов, указанных при регистрации (например, по телефону, электронной почте и т.п.);
закрыть аккаунт Игрока и/или отменить любые выигрыши, полученные в результате такого действия или попытки выполнить такое действие.
В казино BitStarz строго запрещена адвантивная игра. Игрок подтверждает свое согласие с тем, что при любых попытках злоупотребления приветственными бонусами или другими промоакциями казино BitStarz имеет право отменить бонусы и конфисковать любые выигрыши, полученные с помощью таких бонусов, если:
использованы похищенные банковские карты;
инициированы чарджбэки;
создано два (или более) аккаунта с целью злоупотребления промоакциями казино;
предоставлены недостоверные регистрационные данные;
предоставлены поддельные документы;
совершены любые другие действия, которые могут нанести ущерб казино;
В случае выявления любых из вышеуказанных действий, Казино оставляет за собой право применять ограничительные меры, включая, но не ограничиваясь: аннулированием всех выигрышей, полученных с нарушением правил, и бессрочным ограничением доступа к аккаунту.
Казино BitStarz оставляет за собой право объявить ставку полностью или частично недействительной, если имеются основания полагать, что произошла какая-либо из следующих ситуаций:
Игрок или его пособники прямо или косвенно повлияли на результаты игры с целью извлечения незаконной выгоды;
Игрок или его пособники прямо или косвенно не соблюдали Правила казино BitStarz;
На результаты игры прямо или косвенно повлияли путем мошеннической деятельности;
Были сделаны ставки, которые не были бы приняты при нормальной работе сайта, но все же оказались приняты в то время, когда на сайте произошли технические неполадки;
Ставки были предложены, сделаны и/или приняты вследствие различного вида ошибок, таких как: недочеты, опечатки, технические неполадки, форс-мажоры или любые другие;
Если комиссия за обработку депозита в криптовалюте слишком мала, и имеется соответствующая отметка об этом в блокчейне, то казино BitStarz оставляет за собой право конфисковать любой выигрыш, если по своему усмотрению сочтет такую транзакцию, либо стратегию игры с таким депозитом, мошенническими по своему характеру.
При наличии подозрений или фактов манипуляции системой казино, казино BitStarz оставляет за собой право отказать в обработке выплат Игроку или любому другому лицу или лицам, которые манипулировали системой казино или предприняли попытку это сделать. Лицам, уличенным в подобных действиях, будут предъявлены обвинения в совершении уголовного преступления. Казино BitStarz оставляет за собой право прекратить предоставление доступа к определенным играм или акциям на Сайте, и/или внести соответствующие изменения, чтобы восстановить игровой процесс в том состоянии, которое наблюдалось до момента нарушения.
Если Игроку стало известно об уязвимости или возможных ошибках программного обеспечения, то он обязуется воздержаться от использования этой ситуации в своих интересах. Кроме того, Игрок соглашается немедленно сообщить казино BitStarz о любой такой ошибке или уязвимости. Если Игрок не выполнит обязательства, предусмотренные настоящим пунктом, то казино BitStarz имеет право на полную компенсацию всех расходов, связанных с ошибкой или уязвимостью, включая расходы, понесенные в связи с отсутствием уведомления со стороны Игрока.
Внесённые в Казино средства предназначены исключительно для развлечения. В качестве меры по предотвращению отмывания денег, любой депозит подлежит обязательному отыгрышу в размере 1x. Это означает, что Игрок должен сделать ставки на общую сумму, равную сумме депозита, прежде чем средства станут доступны для вывода. Любые выплаты, запрошенные до выполнения условий отыгрыша соответствующих депозитов, будут отклонены.
Если казино BitStarz стало известно, что Игрок получил бонус заведомо для извлечения максимально возможной прибыли и с целью вывода указанного бонуса посредством мошеннических действий, либо при любой другой попытке неправомерного использования бонуса, казино BitStarz имеет право незамедлительно конфисковать любые выигрыши, закрыть аккаунт и отказать в любых выплатах.
Примером адвантивной игры является откладывание игрового раунда, в том числе фриспинов и бонусных раундов, на то время, когда Игроку больше не нужно отыгрывать бонус и/или он внес новый депозит. В интересах честной игры, равные, нулевые, близкие к минимальным или хеджирующие ставки будут считаться неправомерной игрой с целью отыгрыша бонуса. В случае, если казино BitStarz обнаружит факт неправомерной игры, оно оставляет за собой право отказать в любых выплатах и/или конфисковать любые выигрыши.
Права интеллектуальной собственности
Ни при каких обстоятельствах пользование Сайтом не может приносить какому-либо пользователю личную выгоду по каким-либо правам интеллектуальной собственности (например, авторскому праву, ноу-хау или товарным знакам), принадлежащим казино BitStarz или любой третьей стороне.
Казино BitStarz не предоставляет каких-либо прав на использование или воспроизведение каких-либо фирменных наименований, товарных знаков и логотипов, размещенных на Сайте (за исключением отдельно оговоренных в соответствии с Правилами и Условиями случаев).
Передача обязательств
Казино BitStarz оставляет за собой право переводить и в рамках закона передавать обязательства по данному пользовательскому соглашению. Игрок не имеет права передавать или иным образом уступать свои права и обязанности по настоящему соглашению.
Применяемое законодательство
Настоящие Правила и условия вступают в силу с 25 июня 2025 года. Перед тем, как начать игру на Сайте, настоятельно рекомендуется внимательно ознакомиться с Правилами. Начав пользоваться сайтом, Игрок автоматически подтверждает свое согласие с Правилами и условиями.
Возникли вопросы по Правилам и условиям? Всё кажется слишком запутанным? Мы старались сделать Привила как можно проще, но если что-то непонятно, то по любым вопросам всегда можно обратиться в нашу службу поддержки: через онлайн-чат или по адресу [email protected]. Мы доступны круглосуточно, 7 дней в неделю.
Неактивные аккаунты
Если Вы не входили в аккаунт и не совершали выход из него в течение шести последовательных месяцев, Ваш аккаунт получает статус неактивного (спящего). Казино оставляет за собой право взимать с Вашего аккаунта ежемесячную административный сбор в размере минимум 5 евро (или эквивалентную сумму в активной валюте на Вашем игровом аккаунте), до тех пор, пока на аккаунте сохраняется положительный баланс.
Согласившись с настоящими Правилами и условиями, Вы даёте Казино разрешение взимать данный сбор в начале месяца, следующего за месяцем, в котором Ваш аккаунт получил статус неактивного. Вы будете уведомлены об этом по электронной почте. Казино прекратит взимать административный сбор, когда Ваш аккаунт вновь станет активен или сумма на игровом балансе достигнет нуля.
Жалобы
Всем игрокам предоставляется установленная процедура подачи жалоб в казино.
С претензией на недобросовестное оказание услуг Игрок может обратиться в службу поддержки, руководствуясь инструкциями, размещенными на сайте.
Претензии Игрока обрабатываются в отделе поддержки. Если вопрос не удалось решить оперативно, претензия Игрока перенаправляется в вышестоящий отдел казино BitStarz. Обоснованность претензии будет рассмотрена, а Игрок, в рамках возможного, оповещен о результате.
Игрок соглашается с тем, что в случае возникновения какого-либо спора, записи игрового сервера выступают в качестве последней инстанции, определяющей исход любой претензии.
Игрок признает и соглашается с тем, что в гипотетическом случае разночтений между результатом, который появляется на экране Игрока и результатом игрового сервера, преимущественное значение будут иметь результаты игрового сервера. Игрок также признает и соглашается с тем, что записи игрового сервера являются последней инстанцией, определяющей условия и обстоятельства игры, а также ее результаты.
В случае возникновения подобного рода споров, казино BitStarz вправе использовать любые имеющиеся в распоряжении контактные данные для оперативной связи с Игроком.
Казино BitStarz рассматривает только те претензии, которые были предъявлены непосредственно владельцами соответствующих аккаунтов. Таким образом, Игрок не имеет права перепоручить, передать, уступить или продать свою претензию какой-либо третьей стороне. Казино BitStarz оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензии, предъявленной третьей стороной, а не изначальным владельцем игрового аккаунта.
Если Вы не удовлетворены решением Казино, Вы можете направить претензию в соответствующий орган по регулированию азартных игр или запросить её рассмотрение на одной из специальных арбитражных площадок для онлайн-казино.
Срок действия
Игрок подтверждает свое согласие с тем, что любая претензия в отношении данных Правил и условий или какой-либо услуги, предоставленной казино BitStarz, должна быть предъявлена в течение шести (6) месяцев с момента возникновения соответствующих оснований.
Непереводимость прав
Игроку запрещается под любым наименованием переназначать, перекладывать или переводить право собственности на претензии в адрес казино BitStarz, связанные с данными Правилами и условиями, использованием Сайта или участием в Играх, без согласия со стороны казино. Этот запрет предусмотрен пунктом о недопустимости перевода прав (пункт 2 статьи 83 тома 3 Гражданского кодекса), и распространяется на перевод любых активов любой стоимости, включая, помимо прочего, игровые аккаунты, выигрыши, депозиты, ставки, права и/или претензии в связи с этими активами, включая юридические, коммерческие или иные. Запрет на указанные переводы прав также распространяется, помимо прочего, на обременение, залог, назначение, узуфрукт, торговлю, брокерские операции, ипотеку и/или дарение в сотрудничестве с фидуциаром или любой другой третьей стороной, компанией, физическим или юридическим лицом в любом виде.
Арбитраж
Все споры, которые могут возникнуть между Игроком и казино BitStarz, включая его правопреемников по общему или специальному правооснованию, в результате настоящих Правил и условий или в результате дальнейших соглашений и других действий в связи с настоящими Правилами и условиями подлежат разрешению исключительно в арбитражном порядке на территории Кюрасао и в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом Кюрасао.
Последнее обновление: 25 июня 2025 г.
Скачать в PDF