利用規約
一般条項
本利用規約（以下「本規約」または「T&C」）は、利用者（以下 「お客様」）と BitStarz 間における法的拘束力のある契約です。
ウェブサイト BitStarz（以下「当カジノ」、「当ウェブサイト」、「当社」、「私ども」）は、Gareton B.V. によって運営されています。当社はキュラソー法に基づき設立され、登録番号 160656 にて登録された法人であり、登録所在地は Landhuis Zuikertuin at Zuikertuintjeweg z/n, Willemstad, Curaçao にあります。Gareton B.V. は、キュラソー・ゲーミング・コントロール・ボード（Curaçao Gaming Control Board）より適切に認可されており（ライセンス番号：OGL/2024/165/0185）、関連するすべてのゲーム規制およびライセンス要件を厳格に遵守しています。
本規約は、BitStarz を通じて、お客様（以下「お客様」または「プレイヤー」）が関連するインターネット、モバイルその他のプラットフォームを介して提供されるゲーム（以下「ゲーム」）のご利用に適用されます。
当ウェブサイトで提供されるあらゆるギャンブルゲームに参加する前に、本規約を十分にご確認ください。お客様が当カジノに登録することにより、本規約を理解し、同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合は、当ウェブサイトの利用開始または継続を禁止します。
当カジノは、本規約を随時変更する権利を有します。お客様は、本規約を受諾することにより、本規約および将来的に当社が行う変更に拘束されることに明示的に同意したものとみなされます。
本規約の変更が行われた場合、合理的な期間内にお客様に通知され、更新された規約への同意が求められます。お客様が同意しない場合は、アカウントに残高がある限り、その支払いを受け取る権利があります。この規定は、別途明示されていない限り、常に「お支払いポリシー」が優先されます。
本規約の英語版は、他の言語版または翻訳より優先されます。これらに関するいかなる紛争においても、利用規約の現在の英語版が優先的に適用されます。
本規約のいずれかの条項が法的に無効と判断された場合でも、その他の条項は引き続き有効に存続します。
本規約を受諾することにより、お客様は当ウェブサイト上に掲載されているすべての方針、ルールおよびガイドライン、具体的には「プライバシーポリシー」、「ボーナス利用規約」、「安全なプレイ」責任あるギャンブルに関する方針（安全はプレイページで確認可能）」に従うことにも同意したものとみなされます。
当事者の責任
本規約の履行に関する責任は以下の通りに割り当てられます：
「等カジノ」（「当社」、「当ウェブサイト」、「弊社」、「当サイト」）：お客様が娯楽目的で利用する施設の提供者；
「お客様」（「プレイヤー」、「ユーザー」）：カジノにおけるゲームへの参加者、最終利用者；
本規約に同意することにより、お客様はギャンブルが金銭的損失を伴う可能性があることを理解し、認識しているものとみなされます。当カジノは、お客様による当ウェブサイトの使用に起因するいかなる金銭的損失に対しても責任を負いません。
賭けまたは支払いが誤って承認または実行された場合、当カジノは以下の措置を取る権利を有します：
当該エラーを含むすべての賭けやベットをキャンセルし、アカウントを元の状態に完全に復元する；
エラーがなかった場合に適用されたはずの正確な条件で、すべての賭けを再計算し、訂正を行う；
BitStarz.com は、賭けの受付を拒否または制限する権利を有します。ユーザーは、自身のアカウント残高を超える金額を賭けることはできません。勝利金は、ユーザーの個人アカウントに入金されます。
当サイト上でプレイされるゲームは、他の場所でプレイされるゲームと同様に、公正かつ礼儀正しく行われるべきです。他のプレイヤーに対して礼儀を持って接し、無礼またはわいせつな発言を避けてください。
疑わしいまたは不正な取引が疑われる場合、当社は確認手続きを求める権利を有します。
プレイヤーとしての義務
お客様は、BitStarz.com に提供するすべての情報が、常に真実かつ完全で正確であることを保証し、情報に変更があった場合は速やかに通知することに同意するものとします。
お客様は、ゲームへの自身または第三者の参加に関して、不正行為、共謀、操作、その他の違法行為に関与しないこと、また、ソフトウェアやハードウェアを使用した不正手段による参加を行わないことに同意します。BitStarz.com は、そのような行為が認められた場合、賭けを無効とする権利を有します。
お客様は、ビットコインの価格が市場価値により大きく変動する可能性があることを理解していること。
お客様は、第三者名義の支払手段を使用することはできません。当社のセキュリティチェックにおいてこの条件違反が判明した場合、勝利金は没収され、元の入金額は支払手段の正当な所有者に返還されます。当社は、第三者のアカウントからの入金に伴う資金の損失に関して責任を負いません。
責任の制限
お客様は、自己責任において当ウェブサイトにアクセスし、ゲームに参加するものとします。当ウェブサイトおよびゲームは、明示的または黙示的な保証なしに「現状有姿」で提供されます。
当カジノは、お客様のハードウェアまたはソフトウェアの障害、インターネット接続の中断または喪失、その他ゲームプレイやウェブサイトの利用を妨げる技術的問題に対して一切の責任を負いません。
前項に加え、BitStarz.com、ならびにその取締役、従業員、パートナー、サービス提供者は以下の事項について一切の保証および責任を負いません：
ソフトウェアまたはウェブサイトが特定の目的に適していること；
ソフトウェアおよびウェブサイトにエラーがないこと；
ウェブサイトまたはゲームが中断なく常時利用可能であること；
お客様によるウェブサイトの使用またはゲームへの参加に起因する、直接的、間接的、特別、結果的、偶発的、その他一切の損失、費用、損害、損失補償責任等；
お客様は、当ウェブサイトの使用またはゲームへの参加に関連して生じるすべての費用、損失、損害、請求、責任等について、BitStarz.com、並びにその取締役、従業員、パートナー、サービス提供者を完全に補償し、損害を与えないことに同意するものとします。
お客様は、当カジノが本規約違反の判断について最終的な裁量権を有することを認めるものとし、その判断に基づき、ゲーム参加の一時停止、通信機能の制限、または恒久的なアクセス禁止処置が科される場合があります。
BitStarz による、または BitStarz の名において公開された情報は、いかなる証券取引または投資への勧誘または推奨を意味するものではありません。投資、取引、証券関連の意思決定に際して、BitStarz が提供するコンテンツやデータを依拠すべきではなく、外部サイトへのリンクは推奨・承認を意味するものではありません。金融または投資に関わる判断に際しては、独自の調査および専門家の助言を受けることを強く推奨します。
お客様が本規約のいずれかの条項に違反した場合、または違反の疑いが合理的にあると当社が判断した場合、BitStarz.com は、会員アカウントの開設拒否、一時停止、閉鎖、勝利金の支払停止、並びに発生した損害に対する補填のためにアカウント資金を使用する権利を留保します。
禁止国ポリシー
当カジノは、オンラインギャンブルが法律により許可されている国および地域からのプレイヤーのみを受け入れます。本規約への同意をもって、お客様は、当ウェブサイトで提供される賭博ゲームへの参加が自身の管轄区域における適用法に違反しないこと、並びにその責任が全てお客様にあることを確認したものとみなされます。
実際の資金を入金し、実際の金銭を賭けてプレイする行為は、お客様の居住国の法律に従う必要があります。従って、該当する現地法規に従う責任はすべてお客様にあります。プレイヤーの皆様には、ゲームに参加する前に、現地におけるギャンブル関連法令の確認を強く推奨いたします。
当カジノは、KYC（本人確認）手続きの一環として、お客様の身元を確認する権利を有します。お客様が禁止国ポリシーに違反して支払いを完了された場合であっても、当カジノは返金の可否について保証するものではありません。ただし、当カジノは合理的な範囲で資金の返還に努めます。
禁止国に該当する国またはボーナス受領が制限されている国のプレイヤーに対して付与されたボーナスに基づくすべての勝利金は、いかなる理由・状況によるものであっても、自動的に無効とされます。
ボーナス受領が制限されている国の詳細については、「ボーナス利用規約」をご参照ください。
以下の国およびその領土（以下「禁止国リスト」）に居住するユーザーは、BitStarz において実際の資金によるゲームプレイおよび入金を行うことはできません：：
アメリカ合衆国、プエルトリコ、ギリシャ、イギリス（海外領土を含む）、マン島、ジャージー、ジブラルタル、スペイン、フランスおよびその海外領土（グアドループ、マルティニーク、仏領ギアナ、レユニオン、マヨット、サン・マルタン、仏領ポリネシア、ウォリス・フツナ、ニューカレドニア）、オランダ、イスラエル、リトアニア、スロバキア、ベルギー、ベラルーシ、オランダ領西インド諸島、アンゴラ、アルバニア、イラク、ジャマイカ、ウガンダ、パキスタン、イラン、パナマ、レバノン、ジンバブエ、モーリシャス、ニカラグア、イエメン、中央アフリカ共和国、コートジボワール、スーダン、リベリア、シリア、ケイマン諸島、ソマリア、コンゴ、北朝鮮、エリトリア、ハイチ、シエラレオネ、エチオピア、ミャンマー、南スーダン、ブルキナファソ、リビア、マリ、バルバドス、ルワンダ、チェコ共和国、セルビア、キューバ、ポルトガル、ジョージア、ハンガリー、ウクライナ、エストニア、ブルガリア、ラトビア、リヒテンシュタイン、ポーランド、ルーマニア、キプロス、ブラジル、キュラソー。これには法定通貨および暗号資産の両方が含まれます
プレイヤーが本制限国ポリシーに違反した場合、当カジノは出金処理や返金の成功を保証することはできません。
ゲームの提供およびルール
本規約に同意することにより、お客様は当ウェブサイトで提供されるゲームのルールを理解し、把握していることを確認したものとみなされます。各ゲームの理論的なペイアウト率（還元率）については、お客様自身の判断により確認するものとします。
一部のゲームは、ゲームプロバイダーのポリシーにより、特定の法域では利用できない場合があります。これらのポリシーは予告なく変更される可能性があります。
VPN（バーチャル・プライベート・ネットワーク）を利用して、プロバイダーによる地域制限を回避する行為は禁止されており、これに違反した場合は、勝利金が没収されることがあります。
絶対的禁止区域
NetEnt社のゲームは、以下の法域において、適切なライセンスを取得していない事業体にはいかなる形式でも提供されません（その法域においてゲームが提供されているか否かを問わず）：
ベルギー、ブルガリア、コロンビア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、フランス、イタリア、ラトビア、リトアニア、メキシコ、ポルトガル、ルーマニア、スペイン、スイス、イギリス、アメリカ合衆国
ブラックリスト対象地域
以下の地域では、NetEnt社の全てのカジノゲームの提供が禁止されています：
アフガニスタン、アルバニア、アルジェリア、アンゴラ、オーストラリア、バハマ、ボツワナ、ベルギー、ブルガリア、コロンビア、クロアチア、チェコ共和国、デンマーク、エストニア、エクアドル、エチオピア、フランス、ガーナ、ガイアナ、香港、イタリア、イラン、イラク、イスラエル、クウェート、ラトビア、リトアニア、メキシコ、ナミビア、ニカラグア、北朝鮮、パキスタン、パナマ、フィリピン、ポルトガル、ルーマニア、シンガポール、スペイン、スイス、スーダン、シリア、台湾、トリニダード・トバゴ、チュニジア、ウガンダ、イギリス、アメリカ合衆国、イエメン、ジンバブエ
ブランドゲームの追加絶対的禁止区域
以下の NetEnt ブランドゲームは、上記 （4.3.2項） に記載の地域に加えてさらに制限があります：
（4.3.2項）に記載された法域に加え、「Planet of the Apes」ビデオスロットは以下の地域でも提供が禁止されています：
アゼルバイジャン、中国、インド、マレーシア、カタール、ロシア、タイ、トルコ、ウクライナ
（4.3.2項）に記載された法域に加え、「Vikings」ビデオスロットは以下の地域でも提供が禁止されています：
アゼルバイジャン、カンボジア、カナダ、中国、フランス、インド、インドネシア、ラオス、マレーシア、ミャンマー、パプアニューギニア、カタール、ロシア、韓国、タイ、トルコ、ウクライナ、アメリカ合衆国
（4.3.2項）に記載された法域に加え、「Narcos」ビデオスロットは以下の地域でも提供が禁止されています：
インドネシア、韓国
（4.3.2項）に記載された法域に加え、「Street Fighter」ビデオスロットは以下の地域でも提供が禁止されています：
アンギラ、アンティグア・バーブーダ、アルゼンチン、アルバ、バルバドス、バハマ、ベリーズ、バミューダ、ボリビア、ボネール、ブラジル、英領バージン諸島、カナダ、ケイマン諸島、中国、チリ、クリッパートン島、コロンビア、コスタリカ、キューバ、キュラソー、ドミニカ、ドミニカ共和国、エルサルバドル、グリーンランド、グレナダ、グアドループ、グアテマラ、ガイアナ、ハイチ、ホンジュラス、ジャマイカ、日本、マルティニーク、メキシコ、モントセラト、ナヴァッサ島、パラグアイ、ペルー、プエルトリコ、サバ島、サン・バルテルミー、シント・ユースタティウス、セントクリストファー・ネイビス、セントルシア、シント・マールテン、サン・マルタン、サン・ピエール島およびミクロン島、セントビンセント・グレナディーン諸島、韓国、スリナム、タークス・カイコス諸島、アメリカ合衆国、ウルグアイ、米領バージン諸島、ベネズエラ
（4.3.2項）に記載された法域に加え、「Fashion TV」ビデオスロットは以下の地域でも提供が禁止されています：
キューバ、ヨルダン、トルコ、サウジアラビア
「Universal Monsters」シリーズ（Dracula、Creature from the Black Lagoon、Phantoms Curse、The Invisible Man）は、以下の地域でのみプレイ可能です：
アンドラ、オーストリア、アルメニア、アゼルバイジャン、ベラルーシ、ボスニア・ヘルツェゴビナ、フィンランド、ジョージア、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイスランド、アイルランド、リヒテンシュタイン、ルクセンブルク、マルタ、モルドバ、モナコ、モンテネグロ、北マケドニア、ノルウェー、ポーランド、ロシア、サンマリノ、セルビア、スロバキア、スロベニア、トルコ、ウクライナ
カナダ居住のプレイヤーは、NYX のゲームをプレイすることができません。
手数料および税金
お客様は、ご自身の居住地における法令に従い、勝利金に課されるすべての手数料および税金の支払いについて、単独かつ全責任を負うものとします。
プレイヤーアカウントの利用
BitStarz.com サービスの利用資格
お客様が当ウェブサイトにて提供されるゲームに参加できるのは、以下のすべての条件を満たす場合に限ります：
お客様が18歳以上、または居住地における法定成年年齢（より高い場合）に達していること。
お客様が、ご自身に適用される法令のもと、本ウェブサイトで提供されるゲームへの参加が合法であること。
お客様のゲーム参加目的が、個人的かつ非営利・非専門的な娯楽・エンターテインメントに限られていること。
お客様がご自身のためにゲームに参加しており、他者の代理ではないこと。
アカウント登録
本ウェブサイトでベットを行うには、事前にBitStarz.comにてアカウント（以下「メンバーアカウント」）を登録・開設する必要があります。
お客様は、メンバーアカウントを1つのみ保有することが許可されています。1世帯、1つのIPアドレス、1台のPCにつき、1アカウントのみが認められます。複数のメンバーアカウントの開設を試みた場合、すべてのアカウントがブロックまたは閉鎖される可能性があり、それらのアカウントで行われたすべてのベットは無効とされる場合があります。また、重複アカウントが有効であった期間中に得た払い戻し、入金、勝利金、ボーナス等はすべて没収され、当社が回収する権利を有します。重複アカウントから引き出された資金は、当社からの請求により返還しなければなりません。別のアカウントの開設を希望する場合は、[email protected] までご連絡ください。新しいアカウントが開設された場合、既存のアカウントは閉鎖されます。万一、複数の登録済みメンバーアカウントが存在することに気付いた場合は、直ちに当社へ通知する義務があります。通知を怠った場合、メンバーアカウントへのアクセスが制限される可能性があります。
登録フォームには、必須事項を正確に入力する必要があります。特に有効なメールアドレスを入力しなかった場合、パスワードの再設定などのサポートが提供できません。登録情報の正確性、完全性および真実性については、お客様が全責任を負うものとします。
登録時には、ログイン用のユーザー名およびパスワードを設定する必要があります。これらのログイン情報の管理はお客様の単独かつ排他的な責任となります。第三者にログイン情報を開示してはなりません。お客様が自己の意思または過失により、あるいは積極的または消極的に第三者へログイン情報を漏洩した場合に、その結果生じたアカウントの不正利用について、BitStarz.comは一切の責任を負いません。
BitStarz.comは、独自の裁量によりアカウントの登録を拒否またはアカウントを閉鎖する権利を有します。ただし、アカウントに存在する実際の資金については返金され、既に締結された契約上の義務は履行されます。
アカウントの閉鎖
お客様はカスタマーサポートに連絡することにより、自身のアカウントを閉鎖することができます。BitStarz.comは、該当する出金手数料を差し引いた上で、アカウント内の全残高をお客様に返金いたします。返金方法は当社の完全な裁量により決定されます。
BitStarz.comは、独自の裁量により、理由の開示や事前通知なしにお客様のメンバーアカウントを閉鎖し、該当する出金手数料を控除した上で、「アカウント残高」を返金する権利を有します。
当社は、プレイヤーに対して年齢証明書の提示を求める権利を有し、これに応じないプレイヤーに対しては、ウェブサイトへのアクセス制限またはアカウントの一時停止を行う場合があります。
KYC手続き（本人確認手続き）
KYC（Know Your Customer）手続きは、プレイヤーの本人確認を目的とした必須プロセスであり、以下を確認するために実施されます：
アカウント保有者が実在する人物であること；
入金された資金が正当な出所に由来し、かつアカウント保有者本人のものであること；
カジノからプレイヤーに対して送金される資金が、正しい受取人および支払い先口座に届くこと。
以下は、KYC手続きが完了と見なされるために通常必要とされる書類です。ただし、カジノは独自の裁量により、追加書類の提出を要求する権利を有します。
本人確認書類（身分証明書）：以下の情報を含む、政府発行の身分証明書：氏名、生年月日、発行日／有効期限、写真
例：パスポート、マイナンバーカード、運転免許証
支払証明書： お客様がカジノに送金したことを証明する書類。原則として、引き落とし金額、支払い口座の名義、および支払日が記載されている必要があります。なお、支払方法の種類により、確認手続きの詳細は異なる場合があります。
住所証明書：登録時に申告した現住所を確認する書類（氏名、住所、発行日／有効期限）が明記されている必要があります。発行から90日以内（3か月以内）のものに限ります。
KYC（本人確認）手続きが完了次第、電子メールにて通知されます。手続き状況については、カスタマーサポートに問い合わせることも可能です。 なお、KYC手続きの完了後であっても、以下を含む追加情報の提出を求められる場合があります。（例：有効期限切れの身分証の更新、新住所の証明など）
KYC書類の提出がなされない場合、お客様はカジノからの支払いを受け取ることができません。この点については電子メールで通知されます。カジノは、お客様のアカウント情報に基づいて複数回の連絡を試みるものとします。お客様からの連絡がない場合、または要求された手続きの完了を引き続き拒否した場合、アカウントは停止または閉鎖される可能性があります。なお、アカウントの停止または閉鎖前に残高がある場合、要求された手続きの完了後に支払対象となります。
不正な手段で得られた資金、またはカジノ利用規約に違反して得られた資金と確認された場合、その資金はカジノによって没収されます。
支払いポリシー
ゲームに参加するには、お客様のBitStarzアカウントに十分な資金があることが条件です。そのためには、当サイトで利用可能な決済手段を使用して入金する必要があります。BitStarzは、いかなる形でもお客様に対してクレジット（信用供与）を行いません。
BitStarz.comは、特定の条件下でプレイヤーのアカウントに「ボーナス」（例：初回入金ボーナス）を付与することがあります。ボーナスの条件および金額は、BitStarz.comが随時ウェブサイトにて定めます。現在実施中のプロモーションは、プロモーションページをご参照ください。
実際の資金（リアルマネー）とボーナス資金の両方がアカウントにある場合、ボーナス資金はリアルマネー資金を使い切った後にのみ使用可能となります。ボーナスの賭け条件を満たす前に元の入金額を移動または出金した場合、ボーナス資金およびその勝利金はすべて没収されます。
ボーナスには特定の「ボーナス利用規約」が適用されます。詳細はこちら（「ボーナス利用規約」）をご確認ください。
プロモーションメールの受信を希望しない場合、配信を停止できます。ただし、アカウントに関する重要なお知らせはメール配信を停止しているに関わらず送信される場合があります。
BitStarz.comは金融機関ではなく、利息の付与や通貨の両替（法定通貨と暗号資産の交換を含む）は行いません。
アカウントへの入金
資金をお客様のメンバーアカウントに入金するには、お客様ご自身のウォレットまたはその他の関連口座から資金を送金することができます。入金可能な最大金額は、選択された支払方法によって異なり、支払方法の選択時に表示されます。
入金は確認後、合理的な時間内にアカウントに反映されます。出金するには、すべての入金が確認済みである必要があります。
BitStarz.comは、アカウントへの入金処理にあたり、お客様の本人確認（KYC／顧客確認）を行うため、追加の手続きや手段を使用する権利を有します。これには、身分証明書を持った自撮り写真の提出（ただしこれに限定されません）などが含まれる場合があります。
KYCプロセスの一環として提出されるすべての書類が真正なものであることを保証する責任は、プレイヤーにあります。偽造または不正な書類が提出された場合、入金額および潜在的な勝利金は没収される可能性があります。
BitStarz.comは暗号資産交換所ではないため、ビットコインと法定通貨間の両替は行いません。
お客様は、ご自身の個人用クレジットカード／デビットカード、またはその他の支払手段のみを使用してアカウントに資金を入金することができます。入金または出金に使用されるクレジットカードに記載された名前、あるいは支払口座に登録されている名前は、お客様のアカウントに登録されている名前と一致していなければなりません。
カード入金の場合、明細にEURやUSDで表示されることがあります。為替手数料は銀行により請求されることがあります。
暗号資産を使用して入金する場合、該当する通貨の最低入金額以上の金額を入金していることを必ずご確認ください。最低入金額は、アカウントの入金ページに表示されています。この最低額を下回る入金は、当社の決済処理業者によって処理されず、お客様のアカウントに反映されないだけでなく、返金も不可能です。
プレイヤーが暗号資産を誤って別のネットワークアドレスに送金した場合（例：BTCをBCHアドレスに送るなど）、その金額が5,000ドルを超えない限り、BitStarzはその資金の回収を試みません。回収を行う場合は、回収にかかる費用を賄うため、0.1 BTCの手数料が課されます。ただし、資金の回収が保証されるわけではありません。
資金の誤送金が発生した場合は、発生日から7日以内に報告する必要があります。この手続き全体は、一般的な暗号資産取引所の標準的な実務に沿ったものです。さらに、該当するビットコインの残高に対応する秘密鍵の取得は不可能です。
Paysafeを使用したすべての決済は「Gareton B.V.」を通じて処理されます。
アカウントからの出金
BitStarz.comは出金手続きをできるだけ速やかに行うよう努めますが、場合によっては出金に時間がかかることがあります。通常は1時間以内の支払いを目指しますが、選択された出金方法によってはより時間がかかることがあり、その場合は明確に案内されます
万が一、技術的な不具合（例：ペイテーブルの誤り）や人為的ミス、その他の原因により、会員アカウントに誤ってお客様に属さない賞金が入金された場合、その金額は当社の所有物であり、アカウントから差し引かれます。すでに当該金額を引き出されていた場合には、当該金額は（他の法的手段に影響を与えることなく）お客様が当社に対して負う債務となります。誤って入金されたことを認識された場合は、直ちに電子メールにて当社に通知する義務があります。
BitStarz.comで使用された資金は即座に消費されるものであり、既に賭けられた資金の返金や取消しは行いません。大きな勝利金については、月単位の分割払いを行う権利を留保します
出金処理に必要と判断した場合、BitStarzの決済チームは追加の本人確認手続きを実施する権利を持ちます。これにはパスポート、マイナンバーカード、公共料金請求書、入金に使用したクレジット/デビットカードのコピーの提出が含まれる場合があります。この規定は法定通貨・暗号資金のプレイヤー双方に適用されます。
出金を行うには、アクティブな入金額に対して少なくとも入金額と同等金額またはそれ以上の賭けを行う必要があります。これはマネーロンダリング防止の実務に沿った対応です。プレイヤーは、自身の居住地の法令に基づき、賞金にかかる全ての手数料および税金の支払いに完全な責任を負うものとします。
当ウェブサイトでは、VisaのOCT（オリジナルクレジット転送）およびMastercardのペイメント転送による出金をサポートしています。ただし、該当するクレジットカードが法人カードでないこと、かつ対応国で発行されたものであることが条件となります。対応国であっても、発行銀行の裁量により取引が拒否される可能性があるため、すべてのケースにおいて成功を保証するものではありません。なお、本ウェブサイトの内部基軸通貨はユーロです。他通貨で取引を行った場合には、通貨換算の影響により、表示金額より若干高い金額がカードから引き落とされる場合があります。
銀行振込による出金はユーロ建てで送金されます。銀行による追加の通貨換算手数料が課される可能性があります。銀行振込による出金は原則として3〜10営業日以内に処理されます。米ドル建ての出金に対しては銀行振込はご利用いただけませんのでご注意ください。
BitStarzの裁量で定められる一定額以上の勝利金については、関連ゲーム提供者による検証が必要となり、その場合、出金処理に平均の10分以上かかることがあります。
米ドル（USD）で入金されたプレイヤーは、出金の際にはEcoPayz、Interac、Instadebit、iDebit、Mifinity、Muchbetter等の電子ウォレットを使用する必要があります。これらのオプションで出金を有効にするには、最低入金額の入金と本人確認が求められます。
当社の決済処理業者は、出金に対して手数料を課すことはありません。ただし、お客様の銀行によっては手数料が発生する可能性があります。
当社は、KYC（本人確認）手続きの一環として、ユーザーアカウントに登録されている電話番号への電話連絡を行う権利を有します。アカウントが完全に確認されるまで、出金は保留となる場合があります。出金リクエストから2週間以内に、当社が電話もしくはメールで連絡できない場合には、KYC不履行とみなされ、アカウントがロックされます。
虚偽または不完全な個人情報を提供した場合、出金は拒否され、プレイヤーアカウントが閉鎖されることがあります。その旨は電子メールで通知されます。必要に応じて、当カジノは当該プレイヤーの行為を所轄の規制当局に報告する義務を負う場合があります。
出金は、入金時と同一の決済手段を通じて行う必要があります。たとえば、Skrillで入金した場合、その入金による賞金はSkrill経由で返金される必要があります。
返金ポリシー
返金を希望する場合、該当する取引から24時間以内に申請を行う必要があります。（第三者によるアカウントにアクセスを主張する場合には30暦日以内）
クレジットカードでの入金分は、出金時に同等額までを返金として処理する場合があります。それを超える分は別の方法で返金されます。
返金処理前に、残高にあるボーナスおよび勝利金はすべて削除されます。
クレジットカードによる購入が、セキュリティまたは法的な理由により、決済処理業者もしくは当カジノによってリスクが高いと判断された場合、当該取引はカードへ返金され、関連当局および関係機関に報告されることがあります。
返金に関しては、サポート（[email protected]）までご連絡ください。必要書類（身分証、支払いシステムのスクリーンショット、住所確認書類など）を提出いただきます。追加書類が必要になる場合もあります。
不正防止
当カジノは、不正行為を防止・検出し、ギャンブル環境の健全性および公正性を損なうことのないよう、厳格な不正防止方針および各種ツールを用いています。
以下を含むがこれに限られない方法で、お客様が不正行為の疑いを持たれた場合：
他のプレイヤーとの共謀への関与；
不正に勝利を得ることを目的とした戦略の構築；
他のオンラインカジノまたは決済業者に対する詐欺行為；
クレジットカードによるチャージバック（支払取消）または支払い拒否；
他人の身分を騙り、複数のアカウントを作成する行為；
低リスクな賭け（例えば、ルーレットで赤/黒の両方を常にカバーする、あるいはテーブル上の70%以上＝36個中25個以上の数字を常時カバーするなど）を行い、資金の出所を隠すまたは他のプレイヤー間で資金を移転する意図がある場合；
あらゆる種類のロボットやプログラムされたデバイスの使用によるゲーム参加；
居住国において破産状態にあること；
その他、詐欺または不正行為に該当する行為；
当カジノは、当該プレイヤーのアカウントを停止または凍結し、支払いを保留または取り消す権利を有します。これらの措置は、当社の独自の裁量に基づき行われ、プレイヤーに対してその理由の通知または説明は行われません。また、必要に応じて、関連する規制機関に不正行為を報告する義務および権利を有します。
アカウントにおいてチャージバック（支払取消）が行われた場合、当カジノは以下の権利を有します：
チャージバックにより当社が被った損害・費用を補償するため、プレイヤーの口座残高に相当する金額を請求；
登録時に提供された連絡手段（電話、メールなど）を用いて、さらなる損害賠償や金銭的損失の補填を請求；
プレイヤーの個人アカウントの閉鎖、並びに当該行為またはその試みにより得られた全ての勝利金の没収；
当カジノは、「アドバンテージ・プレイ（有利な立場を不正に利用するプレイ）」を一切容認しません。カジノのウェルカムオファーまたはその他のプロモーションを利用して不正に利益を得ようとするプレイヤーは、以下の理由により、当社がボーナスおよびそのボーナスから得られた勝利金を無効とする権利を有することに同意するものとします：
盗難カードの使用；
チャージバック行為；
カジノプロモーションの不正利用を目的とした複数アカウントの作成；
不正確な登録情報の提供；
偽造書類の提出；
その他カジノに損害を与える可能性のある行為；
上記の行為がアカウントにて確認された場合、当カジノは、違反によって得られた勝利金の無効化や、アカウントへの無期限アクセス禁止を含む制限措置を講じる権利を有します。
BitStarz.com は以下のような事例が発生したと判断した場合、一部または全ての賭けを無効と宣言する権利を有します：
あなた、またはあなたに関連する者が、イベント結果に直接または間接的に影響を与え、不正な利益を得ようとした；
あなた、または関連者が、BitStarz.com の規則を直接的または間接的に回避した；
イベントの結果が犯罪行為により直接または間接的に影響を受けた；
技術的な問題により通常は受け付けられない賭けが受け付けられた；
誤り（記載ミス、技術的エラー、不可抗力など）により賭けが提示・実行・受理された；
プレイヤーの入金手数料がブロックチェーンなどで「中継するには手数料不足」と判断された場合、BitStarzは取引およびプレイヤーの行動が詐欺的と判断した時点で勝利金を没収する権利を有します；
アカウントに合理的な疑いがある場合、またはカジノシステムの操作が確認された場合、カジノは一切の支払いを保留する権利を有します。カジノシステムを操作またはその試みを行ったプレイヤーまたはその他の者に対しては、刑事告発がなされる可能性があります。違反が確認されたゲームやイベントについては、違反前の状態へと復元する目的で、当社は当該ゲームまたはイベントの終了・変更を行う権利を有します。
プレイヤーはソフトウェアのエラーまたは不完全性に気付いた場合、それを利用せず、直ちにカジノへ報告することに同意するものとします。報告を怠った場合、当カジノは、当該エラーまたは不完全性に関連する全費用に対して、完全な補償を請求する権利を有します。
当カジノへ入金された資金は、娯楽目的のみに使用されるべきものです。マネーロンダリング防止措置として、すべての入金には賭け条件（例：1x倍）が課されます。つまり、プレイヤーは資金を引き出す前に、その入金額に対して規定の回数の賭けを行う必要があります。これが満たされない場合、当カジノは支払いを取消す権利を有します。
プレイヤーが、プロモーションを利用してボーナスから得られる利益を意図的に最大化しようとしたと判断された場合、BitStarzは、勝利金の即時没収、アカウントの閉鎖、および今後の出金を全て保留する権利を有します。
例としては、賭け条件を満たした後でゲームのラウンドやフリースピン、ボーナス機能の実施を遅らせる行為や、フリースピンやボーナス機能がまだ有効なゲームで新たな入金を行う行為などがあります。当カジノはこれらのケースにおいて出金の保留および勝利金の没収権を有します。
知的財産権
いかなる状況においても、本ウェブサイトの使用が、当社または第三者が所有する知的財産権（例：著作権、ノウハウ、商標権など）に対するいかなる権益もユーザーに付与するものではありません。
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以下に定める利用規約は、2025年6月25日より効力を有します。BitStarz のウェブサイトを使用する前に、利用規約をよくお読みください。本ウェブサイトの利用は、本利用規約に同意したことを意味します。
利用規約に関してご不明な点はありますか？内容が官僚的で分かりにくいと感じますか？もしそう感じられた場合は、当社のサポートヒーローに ライブチャットまたは [email protected] を通じてご連絡ください。サポートは年中無休・24時間対応です。
休眠アカウント
6ヶ月連続でログインまたはログアウトがなかった場合、お客様のアカウントは「非アクティブ（休眠）」状態となります。当カジノは、アカウントに残高がある限り、月額最低5ユーロ（またはお客様のアカウント通貨での同等額）の管理手数料を請求する権利を有します。
本利用規約への同意をもって、お客様は、アカウントが非アクティブ状態となった月の翌月初めに、管理手数料をアカウントから引き落とすことを当カジノに許可したものとみなされます。非アクティブ状態への移行については、メールで通知されます。アカウントが再活性化されるか、残高がゼロになった時点で、管理手数料の引き落としは停止されます。
苦情処理手続き
すべてのプレイヤーには、苦情をカジノに申し立てるための指定された手続きが利用できます。
サービスに関する苦情については、ウェブサイト上の案内に従い、当社カスタマーサービスまでご連絡ください。
苦情はサポート部門にて処理され、即時解決されない場合には BitStarz.com の社内組織において上位部署へ引き継がれます。プレイヤーには、苦情の進捗状況が妥当な範囲で通知されます。
いかなる紛争が発生した場合においても、当社のサーバー記録がその結果を決定する最終的な権限を有するものとします。
画面上に表示された結果とゲームサーバーの結果に食い違いがあった場合、サーバーの結果が優先されることに同意するものとし、当社の記録が、お客様のオンラインゲーム活動への参加条件および結果を決定する最終的な証拠であることを了承し、これに同意するものとします。
上記のような異議申し立てが発生した場合、当社から連絡する際には、お客様から提供された連絡先情報を使用します。
当カジノは、アカウント所有者本人から申し立てられた苦情のみを受理します。苦情を第三者に譲渡・移転・委任・販売することは禁じられており、これを行った場合、カジノはその苦情を却下するものとします。
当カジノの対応に満足いただけない場合、苦情を賭博当局に上申するか、指定された解決機関による審査を申請することが可能です。
消滅時効期間
お客様は、本利用規約または当カジノが提供するサービスに関連して生じる請求権または訴訟原因については、当該請求または訴訟原因が発生してから6か月以内に申し立てを行う必要があることに同意するものとします。
譲渡不可
お客様は、本利用規約、ウェブサイトの利用、またはゲームへの参加に関連して当カジノに対して有する請求権を、当カジノの同意なく、いかなる名目においても譲渡・質入れ・移転することはできません。この禁止事項は、キュラソー民法 第3巻第83条第2項に基づく譲渡不可条項として設計されており、あらゆる価値のある資産の移転を含みますが、これに限定されるものではありません。
該当する資産には、**アカウントの所有権、勝利金、入金、賭け金、これらに関連する権利および請求権（法的・商業的その他一切）**が含まれます。
また、かかる譲渡の禁止には、担保設定、譲渡、使用収益権（用益権）、取引、仲介、抵当設定、委託者またはその他の第三者・法人・個人との協力による贈与等、あらゆる形態での譲渡をも含みます。（ただしこれらに限定されるものではありません）：
仲裁
お客様と当カジノとの間に、本利用規約、または本利用規約に関連する追加契約やその他の行為に起因または関連して発生する可能性のあるすべての紛争については、カジノの包括的または特定の承継者を含めて、キュラソーにおいて、キュラソー民事訴訟規則に従って、専ら仲裁により解決されるものとします。
最終更新日: 2025年6月25日
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